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服务器性能监控细则制定规定

一、总则

服务器性能监控是保障IT系统稳定运行的重要手段，旨在及时发现并解决潜在问题，优化资源利用效率。本细则规定了服务器性能监控的流程、指标、工具及管理要求，确保监控工作规范化、系统化。

二、监控范围与指标

（一）监控范围

1.服务器硬件状态：包括CPU、内存、磁盘、网络接口等。

2.操作系统性能：如进程状态、系统负载、文件系统使用率等。

3.应用程序运行状态：关键业务服务的响应时间、错误率等。

4.网络连接状态：带宽使用率、延迟、丢包率等。

（二）监控指标

1.CPU使用率：建议实时监控，阈值设定为85%以上时触发告警。

2.内存使用率：建议实时监控，阈值设定为90%以上时触发告警。

3.磁盘I/O：监控读写速度及磁盘空间占用，空间低于10%时触发告警。

4.网络流量：监控入出带宽，异常波动（如超30%基线值）触发告警。

5.应用响应时间：关键服务响应时间超过2秒触发告警。

三、监控流程与工具

（一）监控流程

1.配置监控项：根据监控范围选择指标，设置阈值及告警规则。

2.数据采集：通过Agent或SNMP协议定期采集性能数据。

3.数据存储与分析：将数据存入时序数据库（如InfluxDB），支持历史查询与趋势分析。

4.告警通知：异常时通过邮件、短信或钉钉等工具发送告警信息。

5.问题处理：监控团队根据告警记录排查问题，并生成处理报告。

（二）监控工具

1.开源工具：Prometheus（时序数据采集）、Grafana（可视化）、Zabbix（综合监控）。

2.商业工具：如SolarWinds、Dynatrace等，提供更完善的自动化分析功能。

3.自定义脚本：针对特定需求编写Python或Shell脚本辅助监控。

四、管理要求

（一）监控周期

1.实时监控：关键指标（如CPU、内存）每5分钟采集一次。

2.定期汇总：每日生成性能报告，每周进行趋势分析。

（二）告警分级

1.一级告警：系统宕机、磁盘满、CPU使用率超过95%。

2.二级告警：内存使用率超过85%、网络延迟超过100ms。

3.三级告警：其他异常（如响应时间缓慢），需人工确认。

（三）维护与优化

1.每月校准监控阈值，根据实际负载调整告警规则。

2.定期检查监控工具状态，确保数据采集无中断。

3.对重复告警进行根源分析，优化系统配置或扩容资源。

五、附则

1.本细则适用于公司所有生产及测试环境的服务器。

2.监控团队需定期接受工具操作培训，确保监控准确性。

3.严禁手动修改监控数据，所有变更需记录在案。

一、总则

服务器性能监控是保障IT系统稳定运行的重要手段，旨在及时发现并解决潜在问题，优化资源利用效率。本细则规定了服务器性能监控的流程、指标、工具及管理要求，确保监控工作规范化、系统化。

二、监控范围与指标

（一）监控范围

1.服务器硬件状态：包括CPU、内存、磁盘、网络接口等。

2.操作系统性能：如进程状态、系统负载、文件系统使用率等。

3.应用程序运行状态：关键业务服务的响应时间、错误率等。

4.网络连接状态：带宽使用率、延迟、丢包率等。

（二）监控指标

1.CPU使用率：建议实时监控，阈值设定为85%以上时触发告警。

(1)细分指标：

-用户模式CPU使用率：监控业务进程占用情况，异常时需排查高CPU任务。

-内核模式CPU使用率：高值可能指示系统调用或中断问题。

(2)采集方法：通过`top`、`vmstat`或硬件监控芯片数据采集。

2.内存使用率：建议实时监控，阈值设定为90%以上时触发告警。

(1)细分指标：

-物理内存使用率：监控系统内存占用，避免OOM（内存溢出）。

-交换空间使用率：高值表示内存不足，需考虑扩容或优化内存使用。

(2)采集方法：通过`free`、`/proc/meminfo`或系统监控工具。

3.磁盘I/O：监控读写速度及磁盘空间占用，空间低于10%时触发告警。

(1)细分指标：

-读取IOPS（每秒读写操作数）：低值影响应用速度，高值可能需扩容。

-写入IOPS：监控日志或数据库写入压力。

-磁盘延迟（Latency）：高延迟导致响应缓慢。

-磁盘空间占用：分区分区监控，避免单个分区耗尽。

(2)采集方法：通过`iostat`、`iotop`或SAN/NAS厂商工具。

4.网络流量：监控入出带宽，异常波动（如超30%基线值）触发告警。

(1)细分指标：

-入网流量（Bytes/s）：监控数据接收量。

-出网流量（Bytes/s）：监控数据发送量。

-延迟（ms）：网络传输时间，高值影响实时应用。

-丢包率（%）：丢包导致数据重传，需排查网络设备。

(2)采集方法：通过`ifcon