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2025国考无锡市社区管理岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）
1.题目（15分）
某社区在推进“智慧养老”服务过程中，存在居民参与度不高、服务精准性不足、基层工作人员能力欠缺等问题。请根据给定材料，概括该社区在“智慧养老”服务中面临的主要问题，并分析问题产生的原因。
（材料节选）
材料一：某社区计划推广“智慧养老”平台，通过智能设备监测老年人健康状况，提供紧急呼叫、健康咨询等服务。但初期推广效果不佳，仅有30%的老年人下载使用平台。部分居民反映平台操作复杂，界面不友好；另一些则认为平台服务与线下需求脱节，未能解决实际困难。
材料二：社区工作人员多为兼职，缺乏专业培训，对智能设备操作不熟练，难以指导老年人使用平台。同时，部分工作人员对老年人需求了解不足，服务内容设计过于形式化，未能真正满足老年人的个性化需求。
材料三：社区在推广过程中，宣传方式单一，主要依靠社区公告栏和微信群发布信息，未能有效覆盖所有老年群体。部分老年人因子女在外地，信息获取渠道有限，对“智慧养老”政策知晓度较低。此外，社区缺乏激励机制，未能调动居民参与服务的积极性。
答案及解析
（一）主要问题
1.居民参与度不高：部分老年人对“智慧养老”平台认知不足，因操作复杂、界面不友好、宣传覆盖面窄等原因，使用意愿低；
2.服务精准性不足：平台功能与老年人实际需求脱节，服务内容设计形式化，未能提供个性化解决方案；
3.基层工作人员能力欠缺：工作人员缺乏专业培训，对智能设备操作不熟练，且对老年人需求了解不足，影响服务效果。
（二）问题原因
1.宣传推广不到位：宣传方式单一，覆盖面有限，老年人信息获取渠道受限；
2.激励机制缺失：缺乏正向激励措施，未能调动居民参与服务的积极性；
3.服务设计不合理：平台功能设计未充分考虑老年人使用习惯，操作复杂；
4.基层能力不足：工作人员培训不足，对智能设备不熟悉，且缺乏对老年人需求的精准把握；
5.政策衔接不紧密：线上线下服务未有效结合，未能形成闭环管理。
解析
本题答案分两部分作答，首先概括主要问题，其次分析原因。问题部分需紧扣材料，提炼关键信息；原因部分需结合问题展开，避免空泛。解析部分需逐条说明答案逻辑，体现问题与原因的因果关系。
2.题目（15分）
某社区在推进“绿色社区”建设过程中，发现垃圾分类投放不规范、部分居民环保意识薄弱、基础设施不完善等问题。请根据给定材料，概括该社区在“绿色社区”建设中面临的主要问题，并提出改进建议。
（材料节选）
材料一：某社区推行垃圾分类制度，设置分类垃圾桶，但居民投放不规范现象普遍，厨余垃圾混入其他垃圾的情况较多。部分居民表示“分拣太麻烦”“不知道如何分类”，另一些则反映垃圾桶设置位置不合理，高峰时段排队拥挤。
材料二：社区环保宣传力度不足，部分居民环保意识薄弱，对垃圾分类的重要性认识不足。社区仅通过集中宣传讲座的方式，未能覆盖所有居民，特别是流动人口和老年人群体。
材料三：社区垃圾分类基础设施不完善，部分垃圾桶破损严重，清运不及时，导致异味散发、蚊虫滋生。此外，社区缺乏对违规投放行为的监管措施，未能有效约束居民行为。
答案及解析
（一）主要问题
1.居民分类投放不规范：部分居民不了解分类标准，厨余垃圾混投现象普遍；
2.环保意识薄弱：社区宣传力度不足，部分居民对垃圾分类的重要性认识不足；
3.基础设施不完善：垃圾桶破损、清运不及时，影响投放效果；
4.监管措施缺失：缺乏对违规投放行为的有效约束和惩戒机制。
（二）改进建议
1.加强宣传教育：通过线上线下结合的方式，普及垃圾分类知识，提高居民参与度；
2.优化基础设施：更换破损垃圾桶，合理设置投放点，确保清运及时；
3.完善监管机制：建立违规行为举报奖励制度，增强约束力；
4.推动精准施策：针对不同群体开展差异化宣传，提高政策知晓率。
解析
本题答案需分两部分作答，问题部分需提炼材料中的关键信息，建议部分需针对问题提出可行性措施。解析部分需说明答案的针对性，体现逻辑层次。
3.题目（15分）
某社区在开展“邻里互助”活动时，发现参与人数有限、服务内容单一、缺乏长效机制等问题。请根据给定材料，概括该社区在“邻里互助”活动中面临的主要问题，并分析问题产生的原因。
（材料节选）
材料一：某社区计划开展“邻里互助”活动，包括结对帮扶、应急互助等内容，但参与人数有限，仅有20%的居民报名。部分居民表示“工作忙，没时间参与”“不信任邻居，不愿结伴”；另一些则反映活动形式单一，缺乏吸引力。
材料二：社区“邻里互助”活动缺乏长效机制，多为短期项目，未能形成常态化运作。社区工作人员对活动组织经验不足，难以持续推动。
材料三：社区在宣传过程中，方式单
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