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2025国考大同市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

大同市某街道近期收到大量关于老旧小区改造、垃圾分类、停车难等民生问题的信访件。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题类型及共性特征，并分析问题产生的主要原因。

材料：

1.张某反映，所在小区自2023年实施垃圾分类以来，因分类指引不清、投放点不足，导致居民日常投放困难，且部分物业人员管理不力，存在混投现象。

2.李某投诉，小区停车位严重不足，大量车辆占用消防通道，居民夜间出行不便，多次向物业反映未获解决。

3.王某指出，老旧小区改造后，虽然基础设施有所改善，但部分墙体渗水、电线老化等问题仍未解决，影响居住安全。

4.刘某反映，社区在处理信访件时，响应速度慢，多次来回奔波，且答复内容缺乏针对性，未能有效解决实际问题。

5.陈某提出，部分企业违规占用公共绿地，导致绿化面积减少，社区监管不到位。

要求：

1.逐条概括群众反映的主要问题类型；

2.分析问题产生的共性原因；

3.结合大同市实际情况，提出改进方向。

题目2（10分）：

大同市信访局整理了2024年第一季度群众信访热点数据，显示环境治理、社会保障、就业帮扶等领域问题频发。请根据以下数据，归纳群众信访的主要领域，并分析大同市在信访工作方面面临的挑战。

材料：

|信访领域|占比（%）|具体问题举例|

||-|--|

|环境治理|28|空气污染、噪音扰民、河道污染|

|社会保障|22|养老金发放延迟、医疗报销比例低、低保户政策落实不到位|

|就业帮扶|18|企业裁员、农民工工资拖欠、大学生就业难|

|城市管理|15|道路破损、路灯损坏、公共设施维护不及时|

|其他|17|房屋拆迁补偿、教育资源配置不均等|

要求：

1.概括群众信访的主要领域及其占比；

2.结合大同市产业结构和发展特点，分析信访工作面临的挑战；

3.提出针对性建议。

题目3（10分）：

大同市某社区开展“信访矛盾排查化解”专项行动，收集到居民反映的各类问题。请根据以下材料，归纳问题的主要类型，并总结社区在化解矛盾过程中存在的问题。

材料：

1.居民赵某反映，小区内广场舞噪音扰民，多次与组织者沟通无果；

2.孙某投诉，商铺违规经营，油烟排放影响周边居民健康；

3.周某提出，社区调解员处理矛盾时，缺乏专业技巧，导致双方对立加剧；

4.吴某反映，老旧小区改造工程延期，施工噪音和粉尘问题严重；

5.郑某指出，社区在收集民意时，方式单一，未能充分听取弱势群体意见。

要求：

1.概括群众反映的主要问题类型；

2.分析社区在化解矛盾过程中存在的问题；

3.提出改进措施。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

大同市信访局在处理群众信访件时，发现部分信访案件因信息不对称、部门协调不力导致久拖不决。请结合以下材料，分析问题产生的原因，并提出优化信访工作机制的建议。

材料：

1.王某多次信访要求解决小区下水道堵塞问题，但水利、住建等部门互相推诿，导致问题未解决；

2.李某投诉企业污染环境，环保部门虽立案调查，但因缺乏取证手段，案件进展缓慢；

3.张某反映社保政策执行偏差，社保局以“非本部门职责”为由不予受理，后经媒体曝光才得到解决；

4.刘某投诉停车乱象，交警、城管、物业多方介入，但因职责不清，管理效果不彰。

要求：

1.分析问题产生的原因；

2.结合大同市信访工作实际，提出优化建议。

题目5（15分）：

大同市某地因煤矿关停导致部分职工失业，引发群体性信访。请根据以下材料，分析信访问题的社会影响，并提出疏导矛盾、促进就业的措施。

材料：

1.煤矿职工张某因失业生活困难，多次到政府上访，要求落实失业补助；

2.李某反映，煤矿周边居民因就业机会减少，收入下降，对政府政策不满；

3.政府在处理信访时，仅提供一次性补偿