快递破损管理制度(3篇).docxVIP

快递破损管理制度(3篇).docx

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第1篇

一、目的

为规范快递业务操作，确保快递物品在运输、配送过程中不受损坏，提高客户满意度，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有快递业务，包括但不限于国内快递、国际快递、电商快递等。

三、职责

1.快递部门：负责制定、实施、监督本制度的执行，对破损快递物品进行核查、处理。

2.运输部门：负责对破损快递物品进行现场确认，并及时通知快递部门。

3.客服部门：负责接收客户投诉，协助快递部门处理破损快递物品。

4.各部门员工：严格遵守本制度，确保快递物品在运输、配送过程中不受损坏。

四、破损快递物品处理流程

1.现场确认：运输部门在配送过程中发现破损快递物品，应立即停止配送，

该用户很懒，什么也没介绍

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