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2025质量管理考试真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.程序文件

2.质量控制的重点在于？

A.质量计划

B.质量改进

C.质量保证

D.质量检验

3.以下属于质量管理工具的是？

A.流程图

B.甘特图

C.鱼骨图

D.以上都是

4.质量体系文件不包括？

A.质量记录

B.作业指导书

C.销售合同

D.质量手册

5.质量管理的PDCA循环中，C指？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

6.质量方针应由谁批准发布？

A.总经理

B.质量经理

C.部门主管

D.员工代表

7.质量改进的第一步是？

A.现状调查

B.原因分析

C.制定对策

D.实施对策

8.以下哪种情况属于质量事故？

A.产品轻微瑕疵

B.客户投诉

C.重大质量问题

D.生产延误

9.质量管理体系审核的目的不包括？

A.评价体系有效性

B.发现改进机会

C.确定产品质量

D.验证体系符合标准

10.质量文化的核心是？

A.质量意识

B.质量制度

C.质量环境

D.质量标准

答案：1.A2.D3.C4.C5.C6.A7.A8.C9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括？

A.组织结构

B.程序

C.过程

D.资源

2.质量保证的活动包括？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量评审

3.常用的质量统计方法有？

A.排列图

B.直方图

C.控制图

D.散布图

4.质量体系文件的特点有？

A.法规性

B.系统性

C.协调性

D.先进性

5.质量方针应满足的要求有？

A.与组织宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.在组织内得到沟通和理解

6.质量改进常用的工具和技术有？

A.头脑风暴法

B.亲和图

C.矩阵图

D.箭条图

7.质量管理体系的持续改进包括？

A.体系持续改进

B.过程持续改进

C.产品持续改进

D.人员持续改进

8.质量控制的方法有？

A.检验

B.试验

C.统计过程控制

D.质量成本控制

9.质量文化的层次包括？

A.物质层

B.行为层

C.制度层

D.精神层

10.质量目标应具备的特性有？

A.可测量

B.可实现

C.相关联

D.有时限

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量方针一经制定不能更改。（）

3.质量控制是质量管理的一部分。（）

4.所有质量体系文件都必须受控。（）

5.质量改进就是解决质量问题。（）

6.质量检验是保证产品质量的唯一手段。（）

7.质量管理体系审核就是对产品进行检验。（）

8.质量文化建设与企业效益无关。（）

9.质量目标应分解到各部门。（）

10.质量控制的重点在产品生产过程中。（）

答案：1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答：确定质量方针目标，识别过程，确定职责权限，编制体系文件，运行并改进。

2.质量改进的基本流程是什么？

答：现状调查，原因分析，制定对策，实施对策，效果检查，巩固措施，总结。

3.质量方针和质量目标的关系是什么？

答：质量方针提供框架，质量目标是方针细化和落实，目标依方针制定，为方针实现服务。

4.质量控制的常用方法有哪些？

答：检验、试验、统计过程控制、质量成本控制等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高员工的质量意识？

答：加强培训教育，树立榜样，建立激励机制，强化质量文化宣传。

2.质量管理体系运行中常见问题及解决办法？

答：常见文件执行不力、职责不清等。解决办法是加强培训监督，明确职责，持续改进体系。

3.质量改进对企业发展的重要性？

答：能提高产品质量，降低成本，增强竞争力，满足客户需求，促进企业持续发展。

4.如何有效开展质量成本管理？

答：识别成本项目，建立核算体系，分析成本数据，采取改进措施控制成本。