淘宝网商城与集市顾客忠诚影响因素的差异化剖析.docx

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2025-10-24 发布于上海
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淘宝网商城与集市顾客忠诚影响因素的差异化剖析

一、绪论

1.1研究背景

在互联网技术迅猛发展的当下，电子商务已成为现代商业领域中极为重要的组成部分，彻底革新了传统的购物模式，对企业的运营模式和消费者的购买习惯产生了深远影响。近年来，全球电子商务呈现出迅猛的增长态势，2022年全球电子商务销售额达到了4.9万亿美元，预计到2025年将超过7万亿美元。特别是在新冠疫情期间，线上购物需求的激增，更是有力地推动了电子商务的进一步发展。在中国，电子商务同样发展势头强劲，2024年，全年网上零售额增长7.2%，实物网零拉动社零增长1.7个百分点，以旧换新成效显著，重点商品以旧换新拉