2025年北京国考结构化小组面试互评环节技巧与话术.docx

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2025年北京国考结构化小组面试互评环节技巧与话术

题型一：工作情境处理类（共3题，每题8分，总分24分）

题目1（8分）：

背景：你作为北京市文化和旅游局的一名工作人员，负责协调一场“京味文化进社区”活动。活动当天，某社区代表突然反映活动场地存在安全隐患（如地面湿滑、电线裸露），并要求立即整改。同时，有居民投诉活动宣传不到位，导致参与人数远低于预期。

问题：请结合自身角色，阐述你会如何处理这一突发状况，并说明你的工作原则和优先级安排。

答案要点与解析：

答案要点：

1.迅速响应，安抚情绪：

-立即向社区代表和居民说明情况，表达歉意，承诺会尽