管理学复习笔记.docVIP

管理的内涵

①管理的目标是经过决议、计划、组织、领导、控制和创新等管理职能,以更有效的方式实现组织既定目标。

②管理的主体是管理者,管理的载体是组织,管理的对象是组织相关的各种资源。

③管理的本质是协调，协调人力、物力和财力等各种资源,协调资源，目标方面的冲突和矛盾。

管理的科学性和艺术性

科学性:①有科学的规律性②严密的程序性③先进的技术性

艺术性:①巧妙的应变性②灵活的策略性③完美的协调性

管理的六大职能:决议、计划、组织、领导、控制、创新

管理者的角色

人际关系方面的角色②信息传递方面的角色③决议制订方面的角色

管理者技能

概念技能：把观点构想出来并加以解决以及将关系抽象化的精神能力

人际技能：指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力

技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程，通例,技术和工具。

6。管理环境的构成示意图P３0

7.迈克尔·波特教授的五力模型

8.社会责任:

(1）公司对投资者的责任:投资收益最大化，财务情况公开,真实准确、不搞坑骗

（2)公司对所在社区的责任：提供就业机会，发明财富

（3）公司对员工的责任：不歧视员工,对员工进行培训,提供良好的工作环境,民主权利

(4)公司对用户的责任：提供安全产品,提供对的的产品信息，提供售后服务,提供必要的产品指导，允许用户自主选择.

9.（1）儒家管理思想:①民本和仁政的管理思想②礼治与和谐的管理思想③中庸的管理思想

（２)兵家管理思想:①知已知彼的信息管理思想②全胜与利害的决议管理思想③举贤彰能的人才管理思想

１0.资本主义初期的管理思想:

(1)亚当·斯密：①劳动分工思想②经济人观点：一切经济问题的出发点都是人的本性使然。

（2)罗伯特·欧文:被称为“人事管理之父”,重视人的地位和作用，认为公司应该致力于改善员工的工作环境和生活环境,增加员工的福利，管理伎俩上要杜绝处罚的伎俩，提倡柔性管理方法.

11。中西方管理思想的差异和融合点

中国管理思想的基点是文化与伦理，主张经过伦理、道德和责任感实施管理。

西方管理的思想基点是科学和效率,谋求最高的经济效率和最正确的经济回报，在管理伎俩上,偏好经过实验分析和定量公式来研究管理问题，体现为“制度化、原则化和定量化”。

我国管理追求和谐，西方管理追求卓越,和谐和卓越是两者追求方向上的主次差异，并不存在根本性冲突。当前西方管理思想的问题是如何在管理操作过程中配备伦理观念和人伦关系,增加管理的人情味。中国则建立操作行为体系，认清操作规范行为的重要性,杜绝随意性。

融合的必定趋势：柔性和刚性的完美结合。

12。泰勒的科学管理原理（泰勒:科学管理之父）

(1)工作定额:经过调查研究的方法科学的拟定工人的工作定额

①寻找和拟定科学的方法：时间研究、动作研究

②采取科学的方法

（2)原则化：把找到的最正确方法和工具作为原则加以推广应用

（3)挑选并培训“第一流的工人“(能力与工作相适应的原理)

（4)刺激性的工资制度：差异计件付酬制

(5）改善组织管理：第一、计划职能与执行职能相分离。第二、履行职能工长制。第三、实施例外原则。

13．科学管理理论的评价

主动意义：①管理思想发展史上的一个重要里程碑②科学管理理论确立和宣扬了管理学研究的通常方法论.

局限性:①仅在车间管理领域,极少研究公司管理的全局性问题②过于强调物质因素的激励作用，忽视人的社会性和心理因素对于作业效率的影响。③科学管理过于强调脑力劳动者和体力劳动者、管理者和执行者的等级分工,在一定限度上挫伤了劳动一线工人的生产主动性。

１4．法约尔及其通常管理理论

(1）经营六职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动

(2)管理五因素：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理五因素

１5．韦伯及其行政组织理论

主动性:最符合理性原则,效率是最高的,适合用于各种管理形式和大型的组织。

局限性：忽视了组织管理中人的主体作用,偏重于分析静态的组织结构和组织管理，忽视了组织之间的相互作用。

１6.人际关系学说

工人是社会人而不是经济人，科学管理理论的人性基础是经济人。

②在正式组织中存在非正式组织。正式组织以效率为导向,非正式群体组织以感情为导向.③生产率重要取决于工人的工作态度以及他和周边人的关系。

１7.为什么有管理理论的丛林阶段P86

18.管理过程学派：研究管理的过程和职能，目标在于揭示管理实践中包含的概念、原则、理论和方法。

评价：管理过程学派是最为系统的学派,他们一方面从拟定管理人员的管理职能入手,并将此作为他们理论的关键结构。管理过程拟定的管理职能和管理原则为训练管理人员提供了基础。管理过程学派的局限性之处在于它所归纳的管理职能不能合用全部的组织,缺少通用性,这些职能也不能包含全部的管理行为。

１9。系统管理学派