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2025国考长治市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，共2.5分）

1.题目：山西省长治市属于中国的哪个地理区域？

A.东北地区

B.华北地区

C.华东地区

D.西北地区

2.题目：长治市著名的特产“上党八珍”不包括以下哪一项？

A.上党驴肉

B.高平酥火烧

C.武乡核桃

D.潞城熏肉

3.题目：信访接待工作中，处理信访事项的“限时办结”制度通常要求多少日内办结一般信访事项？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

4.题目：《中华人民共和国信访条例》修订实施于哪一年？

A.2005年

B.2015年

C.2020年

D.2025年

5.题目：长治市在历史上曾是哪个朝代的都城？

A.北宋

B.北魏

C.西夏

D.金朝

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

1.题目：下列词语中，与“信访接待”工作最相关的是：

A.商务谈判

B.法律诉讼

C.民意沟通

D.行政审批

2.题目：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待工作需要工作人员具备______，才能有效化解矛盾。”

A.强硬态度

B.善于辩论

C.耐心细致

D.权力压制

3.题目：下列句子中，没有语病的一项是：

A.通过信访接待，群众的问题得到了及时解决。

B.由于信访接待效率低，导致群众多次重复反映问题。

C.信访接待不仅是解决矛盾的手段，也是反映民意的渠道。

D.工作人员对信访接待的态度不够端正，需要加强培训。

4.题目：将以下句子重新排序，最合理的顺序是：

（1）信访接待是政府联系群众的重要桥梁。

（2）因此，提高信访接待质量至关重要。

（3）信访矛盾若不及时处理，可能引发群体性事件。

A.①③②

B.③①②

C.①②③

D.②①③

5.题目：阅读以下材料，回答问题：

“信访接待工作是政府服务群众的重要窗口，工作人员应做到‘有访必接、有诉必理、有难必帮’。然而，现实中部分信访接待存在敷衍塞责、推诿扯皮现象，导致群众满意度下降。对此，应加强制度约束，提升服务水平。”

以下对这段话概括最准确的是：

A.信访接待工作存在严重问题，需立即整改。

B.信访接待是政府服务的重要环节，需完善制度。

C.群众对信访接待工作不满，应提高服务质量。

D.信访接待与政府形象密切相关，需加强培训。

6.题目：下列句子中，表达最严谨的一项是：

A.信访接待工作必须依法依规，不能随意处理。

B.信访接待能完全解决群众的所有问题。

C.信访接待只是走形式，没有实际作用。

D.信访接待人员可以凭借个人意愿处理问题。

7.题目：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待工作中，面对情绪激动的群众，工作人员应______，避免激化矛盾。”

A.坚决反驳

B.据理力争

C.冷静疏导

D.强制劝离

8.题目：下列句子中，没有错别字的一项是：

A.信访接待的流程必须规范，避免出现纰漏。

B.信访接待的效率低，导致群众多次重复反映问题。

C.信访接待的目的是为了压服群众，而不是解决问题。

D.信访接待的记录必须完整，以备后续查证。

9.题目：阅读以下材料，回答问题：

“信访接待是政府收集民意的重要途径，但部分群众存在恶意上访、缠访现象，对此应如何处理？”

以下说法最合理的是：

A.严厉打击恶意上访，维护信访秩序。

B.对所有信访都给予完全满足，避免矛盾。

C.区分情况处理，对合理诉求积极解决，对恶意行为依法处置。

D.放弃信访接待，改为网络投诉渠道。

10.题目：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待工作要求工作人员具备______，才能赢得群众信任。”

A.权力威严

B.善于变通

C.客观公正

D.唯唯诺诺

三、数量关系（共5题，每题0.5分，共2.5分）

1.题目：某信访接待中心每天接待信访群众约80人，若提高接待效率，将接待量提升20%，每天可多接待多少人？

A.16人

B.20人

C.24人

D.28人

2.题目：某信访案件处理流程分为调查、调解、办结三个阶段，各阶段所需时间分别为5天、3天、2天。若同时处理5件此类案件，至少需要多少天才能全部办结？

A.15天

B.20天

C.25天

D.30天

3.题目：某信访接待室有甲、乙两种座位，甲种座位每张可坐2人，乙种座位每张可坐3人。现有30张座位，若需同时满足50人的需求，甲、乙两种座位应各有多少张？

A.10张甲座，20张乙座

B.15张甲座，15张乙座

C.20张甲座，10张乙座

D.25张甲座，5张乙座

4.题目：某信访案件处理过程中，甲部门负责调查，乙部门负责调解，丙部门负责办结