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家用电器设备维护与维修协议

第一章协议双方信息及设备概况

1.1合同编号

_______________________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（设备所有人/用户）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

传真：

1.2.2乙方（维修服务提供方）：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

传真：

1.3设备概况

1.3.1设备名称：

_______________________

1.3.2设备型号：

_______________________

1.3.3设备购买日期：

_______________________

1.3.4设备购买价格：

_______________________

1.3.5设备安装位置：

_______________________

1.3.6设备主要功能及规格：

_______________________

第二章维修服务内容及范围

2.1维修服务内容

2.1.1维修项目：

定期检查与保养

突发故障的排除

零部件更换

故障诊断与分析

系统升级与优化

2.1.2服务形式：

现场维修

远程协助

零部件配送

技术咨询

2.2维修服务范围

2.2.1乙方负责的维修服务范围包括但不限于：

甲方所拥有的家用电器设备

设备的正常使用寿命范围内

因正常使用产生的故障或损坏

2.2.2乙方不承担以下情况的维修责任：

因人为损坏或不当使用造成的故障

设备超出了正常使用寿命

因自然灾害、不可抗力等因素造成的设备损坏

第三章维修服务流程及时间

3.1维修服务流程

3.1.1甲方发觉问题后，应立即通知乙方，乙方在接到通知后，应在__小时内响应。

3.1.2乙方在接到通知后，应根据故障情况安排维修人员或进行远程协助。

3.1.3乙方在确定维修方案后，应及时与甲方沟通，并告知预计完成时间。

3.1.4维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，并由甲方确认。

3.2维修服务时间

3.2.1乙方承诺在接到甲方通知后，__小时内到达现场或开始远程协助。

3.2.2对于需要更换零部件的维修，乙方应在__小时内完成零部件的配送。

3.2.3乙方承诺在__小时内完成设备的维修工作。

第四章维修费用及支付方式

4.1维修费用

4.1.1乙方将根据实际维修情况和所需零部件的成本，向甲方提供详细的费用清单。

4.1.2甲方同意按照乙方提供的费用清单支付维修费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在维修工作完成后__日内，按照费用清单支付维修费用。

4.2.2甲方可选择以下支付方式之一：

银行转账

现金支付

转账

支付

第五章服务质量保证及后续服务

5.1服务质量保证

5.1.1乙方保证其提供的维修服务符合国家相关标准和行业规范。

5.1.2乙方承诺在__个月内对因维修不当导致的故障承担免费修复责任。

5.2后续服务

5.2.1乙方在维修完成后，将为甲方提供__个月的后续服务跟踪。

5.2.2在后续服务期间，若设备再次出现故障，乙方应再次进行免费检查和维修，直至问题解决。

5.2.3甲方应在后续服务期间保持设备的使用手册和保修卡等相关资料完整，以便乙方提供更好的服务。

第六章零部件供应与更换

6.1零部件供应

6.1.1乙方应保证所提供的零部件为正品，并符合设备制造商的规格要求。

6.1.2乙方应在接到甲方更换零部件的请求后，__小时内确认所需零部件的供应情况。

6.2零部件更换

6.2.1乙方更换零部件前，应向甲方提供更换零部件的型号、数量及价格清单。

6.2.2甲方确认更换清单后，乙方应在__小时内完成零部件的更换。

6.2.3乙方更换零部件后，应向甲方提供更换记录和保修信息。

第七章服务记录与报告

7.1服务记录

7.1.1乙方应详细记录每次维修服务的日期、时间、故障描述、维修过程、更换零部件等信息。

7.1.2服务记录应妥善保存，以备甲方查询。

7.2服务报告

7.2.1乙方应在每次维修服务结束后，向甲方提供详细的服务报告。

7.2.2服务报告应包括维修项目、更换零部件、维修费用、维修结果等内容。

第八章设备保养与预防性维护

8.1设备保养

8.1.1乙方应根据设备制造商的建议，为甲方提供设备保养计划。

8.1.2甲方应按照保养计划定期对设备进行清洁、润滑、调整等保养工作。

8.2预防性维护

8.2.1乙方应定期对设备进行预防性维护，以防止潜在故障的发生。

8.2.2预防性维护应包括但不限于：检查设备运行状态、检测关键部件、调整设备参数等。

第九章设备升级与改造

9.1设备升级

9.1.1乙方应根据甲方需求，提供设备升级方案。

9.