2025年客户经理岗位职责15篇.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

客户经理岗位职责15篇

客户经理岗位职责1

1、负责与客户日常沟通，关系维护。

2、协助项目经理选写项目建议书，并进行系统演示。

3、配合销售总监进行项目谈判。

4、负责现有客户和潜在客户的信息搜索，每周提交客户信

息追踪报告。

5、配合市场部门，搜集相关竞争产品，竞争公司的情报。

客户经理岗位职责2

一、服务厅客户经理移动发展工作职责

1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动

客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，

按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签

订移动客户服务协议。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动

解决方案。

4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落

实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目

标客户群进行业务的销信。

二、服务厅客户经理移动维护工作职责

1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为

移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；

2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、

短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用

关怀、活动的邀请、优惠告知等。

3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案

维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。

4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户

情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提

出的问题。

5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业

务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工

作，实现区域内行业应用的推广；

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转、

离的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离倾向的客

户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能

离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层

层上报。

客户经理岗位职责3

1、承担相应销售任务，负责市场的大客户开拓及维护；

2、跟进大客户资源，运用项目营销方式推进销售进程，向

目标客户提供有针对性的整体招聘解决方案，确保完成既定销售

任务。

3、不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价

值的合作方式；

4、开发、维护、巩固、提升与客户的关系；

5、与客户保持良好沟通，及时收集和反馈客户信息，积极

协调和统筹公司内外资源，不断提升客户满意度；

6、与客户及公司各支持部门保持良好沟通；掌握催款技巧，

控制应收款额度，加快销售资金回笼。

客户经理岗位职责4

1、根据年度销售整体计划，分解并完成销售任务；

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

2、负责在政企相关市场的销售工作；

3、了解信息安全服务业务，开发潜在行业客户，深层次挖