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养老保险服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签署：

甲方（投保人或受益人）：____________________

地址：____________________

联系人：张某

联系电话：*

乙方（服务提供方，指养老保险服务机构）：____________________

地址：____________________

联系人：李某某

联系电话：*

上述甲方与乙方（以下简称“双方”）本着平等自愿的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供养老保险服务事宜达成一致，并共同遵守本合同条款。本合同中，甲方视为享有保险服务的合法自然人主体，乙方视为依法设立的养老服务机构主体。

（二）合同内容概述

本合同旨在明确乙方向甲方提供的养老保险相关服务内容、费用支付、权利义务关系等核心要素。合同核心内容包括但不限于服务范围界定、费用结构说明、双方履约责任约定、违约责任认定规则、争议解决流程、合同生效与终止机制等。本合同基于现行养老保险法规框架制定，确保服务内容适配各类实际需求场景，如养老金领取、咨询指导、账户管理等，以实现甲方养老保障目标。双方同意本合同为全面服务协议，不涵盖任何第三方内容或附加服务。

二、服务范围和内容

本条款详细列明乙方向甲方提供的养老保险服务的具体范围与内容，确保服务适配甲方需求。

乙方应根据本合同约定，提供以下基本服务内容：养老金账户管理服务，包括定期账户更新、收益计算与通知，确保账户信息透明和可追溯性；养老金领取服务，涵盖月度或年度发放安排，乙方需在约定时间内完成资金划付，并提供对账凭证；养老咨询服务，例如为甲方提供个性化养老金规划建议、政策变动信息更新及在线答疑支持，方式包括电话咨询（电话：*）或现场预约服务。

乙方还应提供附加服务内容：特殊护理协调服务，如基于甲方健康状况，乙方协助联系专业机构安排医疗或生活护理资源，但具体服务细节需双方另行协商；账户变更服务，如甲方需调整账户受益人信息时，乙方提供免费指导服务并配合处理相关手续；服务报告制度，乙方应每季度向甲方提交书面或电子服务报告，内容涵盖账户状态、收益明细及潜在风险提示，使用匿名化信息处理。

乙方确保所有服务符合行业标准和国家法规，服务响应时间不超三个工作日。甲方享有知情权，可随时查询服务进度，乙方不得泄露甲方隐私信息，使用代称如张某替代姓名处理数据。

三、费用和付款方式

本条款明确服务费用结构、支付方式及相关责任义务。

甲方需支付的服务费用包括：基本管理费，按年度固定费率计算，费率基于养老金账户金额比例设定，具体费率由双方协商确定并书面确认；咨询及附加服务费，如涉及特殊咨询或护理协调服务，乙方提前三日内告知甲方费用标准，甲方书面同意后支付；其他费用处理，如因政策调整或不可抗力导致费用变化，乙方需在变化发生前十日内书面通知甲方，甲方有权选择续约或终止。

付款方式约定：甲方采取分期付款方式，支付时间表为每年某季度初，支付金额由甲方通过银行转账完成，收款账户信息由乙方提供书面通知；如甲方逾期支付，需承担滞纳金责任；乙方在确认收到款项后，五日内开具电子发票，并通过邮件或指定渠道发送甲方。

费用争议处理：双方同意以公平原则解决费用异议，逾期费用不累计超过合同总额的百分之十。费用支付期间，如发生甲方账户变更，甲方及时通知乙方调整付款安排。

四、双方的权利和义务

本条款界定甲、乙双方在合同执行过程中各自的权利和义务关系。

甲方享有以下权利：请求乙方按约定提供服务内容的权利，包括及时养老金发放和咨询解答；监督权，甲方可随时查询服务记录并要求乙方提供解释说明；终止权，如乙方违约，甲方可依据违约责任条款单方终止合同。甲方应履行以下义务：如实提供个人信息义务，确保投保资料真实有效（使用代称处理）；按时支付费用义务；配合义务，甲方需响应乙方合理服务需求，如提供账户更新信息，乙方联系时电话用*处理。

乙方享有以下权利：费用收取权，包括按约定收取管理费；追索权，如甲方违约，乙方可依法索赔。乙方应履行以下义务：安全保障义务，乙方采取保密措施处理甲方数据，使用张某替代姓名；服务提供义务，确保服务内容完整、及时，如养老金发放时间误差不超过两日；通知义务，乙方在服务调整时提前书面通知甲方，方式包括邮件或纸质函件；应急处理义务，如遇系统故障或政策变动，乙方在四十八小时内采取补救措施并通告甲方。

双方共同义务：保密义务，不得向第三方泄露任何服务细节或个人信息；诚信履约义务，保障合同平稳执行。

五、违约责任

本条款明确甲、乙双方违约情形及责任认定规则。

甲方违约情形包括：逾期支付费用超过十五日；提供虚假信息导致服务中断；无故拒绝配合合理服务安排。违约责任认定：如甲方逾期支付费用，需每日额外支付逾期金额千分之一的滞纳金，最高不超过合同总额百分之十五；如甲方虚假信息造成损失，赔偿乙方实际损失