服务行业服务质量承诺书4篇范文.docx

服务行业服务质量承诺书4篇范文

第一篇

为了提升服务行业的整体形象，切实保障广大客户的合法权益，我们郑重作出如下服务质量承诺：

在服务态度方面，我们将以热情、友好、真诚的态度对待每一位客户。从客户踏入我们的服务区域开始，我们的工作人员会主动上前迎接，使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”等，让客户感受到温暖和尊重。在与客户交流的过程中，保持微笑，眼神专注，认真倾听客户的需求和意见，不随意打断客户说话。对于客户提出的问题，给予及时、耐心的解答，做到有问必答，不推诿、不敷衍。即使遇到情绪激动或者难以沟通的客户，我们也会始终保持冷静和克制，以平和的心态与客户沟通，积极解决问题，避免与客户发生争执。