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qcc考试题及答案

一、单选题

1.QCC活动小组的人数一般控制在（）人。（1分）

A.5-7

B.8-10

C.10-15

D.15-20

【答案】A

【解析】QCC活动小组的人数一般控制在5-7人，以保证小组的效率和参与度。

2.QCC活动的核心目标是（）。（1分）

A.提高员工技能

B.解决工作难题

C.增加企业利润

D.提升企业形象

【答案】B

【解析】QCC活动的核心目标是解决工作难题，通过小组合作，持续改进工作流程和方法。

3.QCC活动中的“PDCA循环”指的是（）。（1分）

A.计划-执行-检查-行动

B.计划-设计-检查-行动

C.规划-讨论-检查-行动

D.规划-执行-检查-行动

【答案】A

【解析】PDCA循环指的是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action）四个步骤的循环。

4.QCC活动成果的展示形式通常不包括（）。（1分）

A.报告会

B.海报展示

C.视频汇报

D.产品销售

【答案】D

【解析】QCC活动成果的展示形式通常包括报告会、海报展示、视频汇报等，但一般不包括产品销售。

5.QCC活动中的“目标设定”阶段，目标应遵循的原则不包括（）。（1分）

A.具体性

B.可衡量性

C.可实现性

D.随意性

【答案】D

【解析】QCC活动中的目标设定应遵循具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性原则，随意性不属于其中之一。

6.QCC活动中，小组讨论的目的是（）。（1分）

A.增加小组成员的闲聊时间

B.集思广益，寻找解决问题的最佳方案

C.评判小组成员的表现

D.安排小组成员的任务

【答案】B

【解析】QCC活动中，小组讨论的目的是集思广益，寻找解决问题的最佳方案。

7.QCC活动中的“现状分析”阶段，常用的工具不包括（）。（1分）

A.鱼骨图

B.柏拉图

C.控制图

D.流程图

【答案】D

【解析】QCC活动中的“现状分析”阶段，常用的工具包括鱼骨图、柏拉图、控制图等，流程图通常用于“原因分析”阶段。

8.QCC活动小组长的主要职责不包括（）。（1分）

A.组织小组活动

B.协调小组成员

C.制定小组目标

D.代替小组成员做决策

【答案】D

【解析】QCC活动小组长的主要职责包括组织小组活动、协调小组成员、制定小组目标等，但不包括代替小组成员做决策。

9.QCC活动中的“原因分析”阶段，常用的工具不包括（）。（1分）

A.5W2H分析法

B.头脑风暴法

C.流程图

D.帕累托图

【答案】D

【解析】QCC活动中的“原因分析”阶段，常用的工具包括5W2H分析法、头脑风暴法、流程图等，帕累托图通常用于“现状分析”阶段。

10.QCC活动成果的推广应用不包括（）。（1分）

A.编写操作手册

B.进行内部培训

C.对外宣传

D.销售产品

【答案】D

【解析】QCC活动成果的推广应用包括编写操作手册、进行内部培训、对外宣传等，但不包括销售产品。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.QCC活动的主要特点包括（）。（4分）

A.全员参与

B.持续改进

C.团队合作

D.科学方法

E.短期效益

【答案】A、B、C、D

【解析】QCC活动的主要特点包括全员参与、持续改进、团队合作、科学方法等，短期效益不是其主要特点。

2.QCC活动中的“措施实施”阶段，需要注意的事项包括（）。（4分）

A.按计划执行

B.记录实施过程

C.及时调整措施

D.评估实施效果

E.忽略小组成员的意见

【答案】A、B、C、D

【解析】QCC活动中的“措施实施”阶段，需要注意的事项包括按计划执行、记录实施过程、及时调整措施、评估实施效果等，不应忽略小组成员的意见。

3.QCC活动中的“目标设定”阶段，目标设定的SMART原则包括（）。（4分）

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.相关的（Relevant）

E.时限性的（Time-bound）

【答案】A、B、C、D、E

【解析】QCC活动中的“目标设定”阶段，目标设定的SMART原则包括具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限性的（Time-bound）。

4.QCC活动中的“原因分析”阶段，常用的方法包括（）。（4分）

A.鱼骨图

B.柏拉图

C.5W2H分析法

D.头脑风暴法

E.流程图

【答案】A、C、D

【解析】QCC活动中的“原因分析”阶段，常用的方法包括鱼骨图、5W2H分析法、头脑风暴法等，柏拉图和流程图主要用于“现状分析”阶段。

5.QCC活动成果的推广应用，可以通过（）等方式实现。（4分）

A.编写操作手册

B.进行内部培训

C.对外宣传

D.建立示范点

E.销售产品

【答案】A、B