2025年汽车保险业务流程.pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

最新汽车保险业务流程

最新汽车保险业务流程

一、保险投保

（一）投保人投保过程中应注意的问题

由于各家保险公司推出的汽车保险条款种类繁多，价格不同，因此投

保人在购买汽车保险时应注意如下事项：

1.合理选择保险公司

投保人应选择具有合法资格的保险公司营业机构购买汽车保险。汽车

保险的售后服务与产品本身一样重要，投保人在选择保险公司时，要了

解各公司提供服务的内容及信誉度，以充分保障自己的利益。

2.合理选择代理人

投保人也可以通过代理人购买汽车保险。选择代理人时，应选择具有

执业资格证书、展业证及与保险公司签有正式代理合同的代理人;应当了

解汽车保险条款中涉及赔偿责任和权利义务的部分，防止个别代理人片

而夸大产品保障功能，回避责任免除条款内容。

3.了解汽车保险内容

投保人应当询问所购买的汽车保险条款是否经过保监会批准，认真了

解条款内容，重点条款的保险责任、除外责任和特别约定，被保险人权

利和义务，免赔额或免赔的概率的计算，中请赔偿的手续、退保和折旧

等规定。此外还应当注意汽车保险的费率是否与保监会批准的费率一致，

了解保险公司的费率优惠规定和无赔款优待的规定。通常保险责任比较

全而的产品，保险费比较高;保险责任少的产品，保险费较低。

4.根据实际需要购买

投保人选择汽车保险时，应了解自身的风险和特征，根据实际情况

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

选择个人所需的风险保障。对于汽车保险市场现有产品应进行充分了解，

以便购买适合自身需要的汽车保险。

5.购买汽车保险的其他注意事项

(1)对保险重要单证的使用和保管。投保者在购买汽车保险时，应如

实填写投保单上规定的各项内容，取得保险单后应核对其内容是否与投

保单上的有关内容完全一致。对所有的保险单、保险卡、批单、保费发

票等有关重要凭证应妥善保管，以便在出险时能及时提供理赔依据。

(2)如实告知义务。投保者在购买汽车保险时应履行如实告知义务，

对与保险风险有直接关系的情况应当如实告知保险公司。

(3)购买汽车保险后，应及时交纳保险费，并按照条款规定，履行被

保险人义务。

(4)合同纠纷的解决方式。对于保险合同产生的纠纷，消费者应当依

据在购买汽车保险时与保险公司的约定，以仲裁或诉讼方式解决。

(5)投诉。消费者在购买汽车保险过程中，如发现保险公司或中介机

构有误导或销售未经批准的汽车保险等行为，可向保险监督管理部门投

诉。

(二)保险公司或代理人应提供合理的保险方案

在开展汽车保险业务的过程中，保险公司或代理人应从加大产品的

内涵、提高保险公司的服务水平入手，在开展业务的过程中为投保人或

被保险人提供完善的保险方案。

1.保险方案制定的基本原则

(1)充分保障的原则：是指保险方案的制定应建立在对于投保人的风

险进行充分和专业评估的基础上，根据对于风险的了解和认识制定相应

的保险保障方案，目的是通过保险的途径最大限度地分散投保人的风险。

(2)公平合理的原则：是指保险人或代理人在制定保险方案的过程中

应贯彻公平合理的精神。所谓合理性就是要确保提供的保障是适用和必

要的，防止提供不必要的保障。所谓公平主要应体现在价格方而，包括

与价格有关的赔偿标准和免赔额的确定，既要合法，又要符合价值规律。