杰出班组长管理能力.pptVIP

赫茨伯格的激励—保健理论有一些因素会激励员工，给员工带来满意；还有一些因素可以消除不满意，但是并不能带来激励。公司政策、管理、监督、人际关系、工作条件、薪酬等被称为“保健因素”；强调成就、得到承认、独立工作、责任感和成长等，被称为“激励因素”。第29页，共73页，星期日，2025年，2月5日为什么产生了不满意？激励保健理论的应用如何消除不满意？体制、管理方式改善工作条件、改善人际关系增加工资福利、增加安全感如何提高满意度？成就、认同工作兴趣、责任感职业发展、晋升第30页，共73页，星期日，2025年，2月5日最新的三种激励理论公平理论期望理论成就需要第31页，共73页，星期日，2025年，2月5日公平理论（EquityTheory）员工会思考他们从工作中得到了什么（产出），付出了什么（投入），然后将自己的投入产出比和其他人进行比较，如果比率相等，就感到自己待遇是公平的，否则就是不公平；个人不仅关心通过努力的绝对报酬，还关心自己报酬和其他人报酬之间的比较关系；如果有不公平的产生，员工就会试图纠正；同时会产生压力，这种压力就成为激励的根源。第32页，共73页，星期日，2025年，2月5日期望理论(ExpectancyTheory)人们会分析三种个系：努力-绩效关系绩效-回报关系回报-个人目标关系人们的努力程度受这三种关系所能实现的期望程度的影响。根据期望理论，员工会在以下的情况下受到激励并发挥出最大能力：员工相信努力能带来良好的绩效评估良好的绩效评估能带来奖金或提升；这些奖赏能够实现员工的个人目标。第33页，共73页，星期日，2025年，2月5日一些员工有强烈追求成功的欲望，高成就需要者的动机是内在的，能产生内在激励效果；发达国家，此类员工的数量约为10-20%，发展中国家会少一些；高成就者喜欢个人负责、反馈和适度风险的工作环境；并不产生优秀的主管或经理，即高成就的销售人员不一定适合作经理；可通过良好的培训激励员工的成就需要，例如成功学培训等。成就需要（Needofachievement）第34页，共73页，星期日，2025年，2月5日根据人格类型激励四种人格类型指挥型、关系型、智力型、工兵型指挥型：充分发挥长处关系型：对他们私生活感兴趣，同时利用好团队管理的技巧；智力型：肯定他们的能力，加强沟通，发挥其智力；工兵型：关心他们的小事，支持他们的工作，给予适当的报酬。第35页，共73页，星期日，2025年，2月5日5、常见的激励技巧中高层管理者设计未来奖励排行榜旅游职业发展晋升授权公司股份加薪特殊成就奖福利业绩奖励显示身份中低层管理者公开表扬私下的交往替员工承担过失向上级提出表扬合作给予更多的支持提供晋升机会内部给予荣誉给予优惠的工作机会第36页，共73页，星期日，2025年，2月5日班组长时间及会议管理技巧班组长时间

及会议管理技巧第37页，共73页，星期日，2025年，2月5日1、ABC分类法C重要而不紧迫A重要又紧迫D既不重要也不紧迫B紧迫而不重要价值（重要）紧迫班组长时间管理七大法则第38页，共73页，星期日，2025年，2月5日2、生理节奏法注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此时段做最有价值的事；注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内解决问题；该休息的时候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的时间，就多增加了1小时。班组长时间管理七大法则第39页，共73页，星期日，2025年，2月5日3、杜拉克时间管理法现代管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。——记录时间；——分析时间；——管理时间。班组长时间管理七大法则第40页，共73页，星期日，2025年，2月5日以原则为重心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性与急迫性，强调产品与产能的齐头并进；有效个人管理的六个标准（1）：——一致：使命与价值观、角色与目标、重点与计划、欲望与自制等应合谐一致；——平衡：人应在事业、财富、生活、奉献等方面平行发展；4、柯维时间管理法班组长时间管理七大法则第41页，共73页，星期日，2025年，2月5日有效个人管理的六个标准（2）：——有重心：以一周为单位订计划，每天应各有不同优先目标，但要相互呼应；最有价值事先做；——重人性：个人管理的目的在人而不在事；——有弹性：应可因个人作用和需求变化调整；——携带方便：管理工具应便于携带，随时记录