2025《保时捷及各类豪车销售顾问学习经历总结报告》3100字.docxVIP

保时捷及各类豪车销售顾问学习经历总结报告

一、实习目的

毕业实习是空中乘务专业学生必须进行的实践环节之一，是在学生学完全部课程之后，进行的一项基本实践训练，同时其在发展学生实践能力方面起着重要作用。我这次实习的目标是：

1.以便把学到的专业知识应用于实习，实习期间对所学理论知识进行巩固，在实习中应用所学理论知识，然后对书本上的理论知识进行验证，锻炼动手能力，培养实际工作和分析能力，以达到学以致用的目的。通过开展专业实践，深化对已学习理论知识的认识，加强综合运用已学知识的能力，并养成自己去对问题进行寻找和解决的强大能力。

2.经过岗位实习，更多地与社会直接联系，理解社会需要，深化了社会理解，提高其适应社会能力，使自身融入社会，发展自身实践能力，缩短了我们由一个大学生转变为员工的理念和业务距离。为今后进一步走向社会打下了夯实的基础。

3.通过实习，对工作流程进行大概的了解，由此保证自身可以留在最擅长的工作岗位。对其今后职业生涯规划起着至关重要的导向作用，通过实习的过程，获取更多和你职业有关的信息，拓宽知识面和社会阅历。与更多人打交道，在实习的过程中锻炼勇气，提高自身的沟通和社交能力。养成较好的职业道德，树立良好的职业道德观等。

二、实习单位

杭州金驿名车

三、实习岗位

主播?销售

四、实习起止时间

2023年2月7日——2023年5月7日

五、实习内容及过程

本人有幸到杭州金驿名车从事主播?销售岗位的实践工作。作为一名销售顾问必须掌握一定的专业知识和技能才能胜任当前及今后一段时间内的销售顾问实践活动。以更好地满足由无销售顾问职位工作经历向有销售顾问经验转变，实习单位的主管领导先向大家发放了与销售顾问有关的工作岗位从业有关的知识材料，开展了一些自主学习基础知识，并且安排了老前辈，专门培训了操作工职位中涉及的知识。

通过学习我知道了汽车销售的8个流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪。

销售岗位上的主要内容有以下几个方面：

1.按照公司提出的年度销售计划，制定月度销售目标和具体实施计划。古语道：凡事预则立不预则废。制定计划、确立目标是销售工作中关键的步骤，作为员工，服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定是本职要求。这样才能够保证团队成员为一个共同的目标努力，不会出现掣肘的情况。

在实习的过程中，我深感一个科学合理的计划对于销售任务完成的重要性。这既考验销售顾问的业务能力，同时也考验员工和上司谈判的能力。对于公司来说，向更多客户提供更优质、更多的产品和服务、赚更多利润是最终目的。但是对于销售顾问个人来说，存在个人目标与组织目标的不完全统一性。如何能够获得更多提成的同时享受到闲暇，将工作与生活平衡起来是一门艺术。所以，摸清市场上产品的行情，对自己进行恰当定位，制定一个科学有效的销售计划，将使得整个销售任务的完成事半功倍。

2.与客户联络、沟通，主动热情地向客户介绍、推销公司所经营的产品，做好售前、售后技术指导和服务。专案培训工作的时候，非常关键的课程就是学习如何接待客户。为了培养客户忠诚度，提高客户的回头率，就应该以人为本，采取服务的姿态面对客户。协助专案组进行前期准备工作，积极收集和积累客户资料。

随着国民收入的提高，贴心服务是每个客户所需要的。在销售保时捷及各类豪车的过程中，我深深感受到仅仅拥有相关市场营销知识和通晓产品信息是不够的，最重要的是换位置思考——站在客户的角度为他们提供最优质的服务。比如温暖的微笑、身边常备的产品图册、及时给客户讲解相关信息或者提出建议。

3.经常进行市场调查，收集市场信息，发现潜在客户。完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标是销售顾问的本分，但除此之外，还应该具有战略眼光。不能轻视自己的努力给公司带来的收益。

4.代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判。遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。我在现场主要是按照既定现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从豪车介绍到订购成交的各个环节。

在销售过程中，及时抓住消费者心理，将需求变成有效需求，促成交易是目的。有些客户咨询了许多产品信息却最终没有购买，既浪费了销售顾问的时间精力，又耽误了向其他客户提供更优质的服务。所以，如何把握消费者心理，抓准时机促成交易是销售顾问的一大职责。见到客户在产品前徘徊，一定要主动走向前提供更加详细、诱人的信息，帮助客户做决定。

后期主要从事直播岗位的工作，通过抖音获得线索然后去跟进客户，以自媒体运营的方式自编自导自剪视频卖车，针对豪车有意向的客户进行推荐介绍，从拒绝变成需要，然后给他搞定的工作。通过自己第一个月的努力卖了一台帕拉梅拉。

六、实习总结与体会

俗话说：“纸上得来终