2025年物业管理绩效考核KPI指标及方案.pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

物业管理绩效考核KPI指标及方案

1维修基建部门关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

设施设备检修设施设备实际检修数

1月/季/年度×100%各项目分部

计划完成率设施设备计划检修数

特种设备保养特种设备实际保养数

2月/季/年度×100%各项目分部

计划完成率特种设备计划保养数

时限内完成的零休急休数

3零修急修及时率月/季/年度×100%各项目分部

零休急休总数

公共设施完好数

4公共设施完好率月/季/年度×100%各项目分部

公共设施总数

质量合格的维修单数

5维修质量合格率月/季/年度×100%各项目分部

总维修单数

机电设备完好数

6机电设备完好率月/季/年度×100%各项目分部

机电设备总数

业主对维对维修服务满意和基本满意的业主占接受

7月/季/年度人力资源部

修满意率维修服务业主总数的百分比

2保洁绿化部门关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

实际完成的绿化面积

1绿化计划完成率月/季/年度×100%各项目分部

计划完成的绿化面积

保洁达标面积

2保洁达标率月/季/年度×100%各项目分部

保洁总面积

绿化完好面积

3绿化完好率月/季/年度×100%