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铁路货运员岗位培训课件

汇报人：XX

目录

01铁路货运概述02货物分类与处理

03铁路货运规章04货运单据管理

05客户服务与沟通06货运员职业发展

01

铁路货运概述

货运员职责介绍

货物装卸监督货物追踪与管理客户服务与沟通安全检查执行

货运员负责监督货物装卸过负责实时追踪货物状态，管货运员需与客户保持沟通，执行货物安全检查，防止违

程，确保货物安全、高效地理货物在运输过程中的各项解答疑问，处理投诉，确保禁品运输，确保铁路运输的

从货场转移到列车上。记录，保证货物按时到达。客户满意度。安全性。

货运流程概览

货物接收与分类装载作业

铁路货运员需对货物进行接收、检装载作业是将货物安全、高效地装

查和分类，确保货物安全、准确地入货车的过程，需考虑货物类型和

进入运输流程。重量分布。

运输途中管理货物交付与验收

在货物运输途中，货运员负责监控到达目的地后，货运员负责货物的

货物状态，确保运输安全和货物的卸载、交付和验收工作，确保货物

完整性。按时准确交付客户。

货运安全要求

货物装载规范

确保货物稳固，避免运输途中移动或倒塌，

防止货物损坏及对人员安全构成威胁。

01危险品运输规定

严格遵守危险品分类、标识、包装、隔离

等规定，确保危险品在运输过程中的安全。

货物交接流程02

规范货物交接流程，包括检查、确认、签

字等环节，确保货物信息准确无误，防止

03

差错。

02

货物分类与处理

货物分类标准

01按货物性质分类

根据货物的物理和化学性质，如易燃、易爆、腐蚀性等，

进行分类，确保运输安全。

02按货物尺寸和重量分类

依据货物的体积和重量，将其分为大型货物、中型货物和

小型货物，以便合理安排运输工具。

03按货物运输要求分类

根据货物对温度、湿度等特殊要求，将其分为普通货物、

冷藏货物和危险品等，以满足不同运输条件。

易碎品的包装与搬运

特殊货物处理对于易碎货物，如玻璃制品，需采用防震材料进行包装，并小心搬运以避