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电脑售后服务合同范本(2025版)

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（客户）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方电脑售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供电脑硬件及软件的售后服务，包括但不限于以下内容：

（1）电脑硬件的故障检测、维修及更换；

（2）操作系统及应用软件的安装、升级及优化；

（3）电脑病毒防治及数据恢复；

（4）电脑周边设备的维护与维修；

（5）乙方提出的其他合理服务需求。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、服务费用

3.1甲方为乙方提供本合同约定的服务，乙方应按照以下标准支付服务费用：

（1）硬件维修费用：根据维修项目及所需配件费用计算；

（2）软件服务费用：根据服务内容及乙方需求计算；

（3）其他服务费用：根据实际情况计算。

3.2乙方支付服务费用时，甲方应提供正规发票。

四、服务流程

4.1乙方在使用电脑过程中如遇问题，可通过以下方式联系甲方：

（1）拨打甲方售后服务电话：____________________；

（2）通过甲方官方网站在线客服咨询；

（3）前往甲方指定的售后服务门店。

4.2甲方在接到乙方服务请求后，应在____小时内响应，并根据乙方需求提供相应服务。

4.3甲方在提供服务过程中，应确保服务质量，确保乙方电脑恢复正常使用。

五、服务承诺

5.1甲方承诺在服务期限内为乙方提供优质的售后服务，确保乙方电脑的正常使用。

5.2甲方承诺在维修过程中，如需更换配件，将使用原厂配件，确保维修质量。

5.3甲方承诺在服务过程中，尊重乙方的隐私权益，不泄露乙方个人信息。

六、违约责任

6.1甲方未按照约定提供售后服务，导致乙方电脑无法正常使用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：乙方已支付服务费用×____%。

6.2乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（服务提供方）签字（盖章）：____________________

乙方（客户）签字：____________________

签订日期：____________________