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医院违规收费自查整改报告

一、前言

为了贯彻落实国家卫生健康委员会关于医疗机构违规收费问题的相关规定，确保医院收费行为合规、合理，维护患者合法权益，我院开展了违规收费自查整改工作。现将自查整改情况报告如下。

二、自查整改工作概述

1.工作目标：全面查找医院在收费方面存在的问题，确保收费行为合规、合理，提高医疗服务质量。

2.工作原则：严格依法依规，公开透明，注重实效。

3.工作时间：自2021年10月起至2022年3月止。

4.工作内容：对医院收费项目、收费标准、收费行为进行全面自查，对存在的问题进行整改。

三、自查整改具体情况

1.自查范围

（1）收费项目：包括挂号费、诊疗费、药品费、检查费、治疗费等。

（2）收费标准：按照国家、省、市相关规定，对收费标准进行核对。

（3）收费行为：包括开具处方、收费结算、退费等环节。

2.自查发现的主要问题

（1）部分收费项目设置不合理，如重复收费、遗漏收费等。

（2）收费标准执行不严格，部分项目收费低于或高于规定标准。

（3）收费行为不规范，如开具虚假处方、违规开具高价药品等。

（4）退费流程不完善，导致患者退款困难。

3.整改措施

（1）调整收费项目，取消重复收费项目，补充遗漏收费项目。

（2）严格收费标准，对收费标准进行调整，确保符合相关规定。

（3）规范收费行为，加强处方管理，杜绝虚假处方、违规开具高价药品等行为。

（4）优化退费流程，简化退款手续，确保患者权益。

四、整改成效

1.收费项目得到优化，收费行为更加规范。

2.收费标准执行到位，患者负担得到减轻。

3.医院内部管理水平提升，医疗服务质量得到提高。

4.患者满意度提高，医患关系更加和谐。

五、存在问题及下一步工作计划

1.存在问题

（1）部分医务人员对收费政策理解不够，导致收费行为不规范。

（2）收费系统还需进一步完善，以适应日益增长的医疗服务需求。

2.下一步工作计划

（1）加强医务人员培训，提高收费政策理解力和执行力。

（2）完善收费系统，提高收费工作效率。

（3）持续开展自查整改工作，确保医院收费行为合规、合理。

六、总结

通过本次违规收费自查整改工作，我院在收费方面取得了显著成效。我们将以此为契机，持续加强医院内部管理，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。同时，我们也将严格遵守国家法律法规，切实维护患者合法权益，为构建和谐医患关系作出积极贡献。