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助理人力资源管理师复习大纲（安鸿章教授主讲）

助理人力资源管理师工作规定部分

各章的分数安排详见考试指南。

试题类型和考试指南的模拟试题类似。

考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能规定的原则！

助理人力资源管理师的考试将是从127—29９！！

不出偏题、怪题、则重于能力!

人力资源规划

进行组织信息调研的具体规定：

1、准确性。

2、系统性。

3、针对性。

4、与时性。

5、合用性。

６、经济性。

组织信息调查研究的几种类型1、探索性调研。

2、描述性调研。

3、因果关系调研。

4、预测性调研。

---注意3.4.的具体内容

信息采集的方法

问询法。问询法由调查者事先拟定出具体的调研提要，然后向被调查者以问询的方式，个别地问询各种想要调查了解的问题，请他们回答,来采集关于信息资料。

(1)当面调查问询法。优点：比较机动灵活,不受时间、地点的限制,得到的资料也往往比较真实。缺陷：所花费的人力、物力、财力会比较大。

（2）调查法。

（３)会议调查问询法缺陷：存在从众的心理，受影响大,调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。

（4）邮寄调查问询法。缺陷:所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。

（５）问卷调查问询法。优点:费用适中，回收率较高,效果良好。

观测法：

１.直接观测法

2.行为记录法

-－－--注意这些方法的逻辑层次关系

公司组织信息解决的规定

１、与时性。所谓与时差，一是指对时过境迁而且不能追忆的信息要与时记录;二是信息传递的速度要快。信息流在一定限度上总落后于物流!

２、信息的准确性。规定公司中的同一信息具备统一性或惟一性。

3、信息的合用性

4、信息的经济性。

组织信息的分析方法技术

信息分析的具体方法：教授调查法、数理记录法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）。

SWOＴ分析代表分析公司的优势(Sｔrengtｈ)、劣势(Wｅakｎｅsｓ)、机会(Ｏｐportuｎiｔｙ）、威胁(Thrｅａtｓ)。所以SWOT分析事实上是将对公司内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一个方法

组织的概念

公司－--车间--－班组—岗位之间则形成管理层次,即所谓管理体制中的“体”,是公司组织的有形部分；

组织职能还要对不一样层次、不一样单元分别规定其任务、责任、权力、以与沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”，是公司组织的无形部分

组织设计的内容和环节

按照公司计划任务和目标的规定，建立合理的组织机构,包含各个管理层次和职能部门的建立；

按照业务性质进行分工,拟定各个部门的职责范围；

按照所负的责任予以各部门、各管理人员相应的权力；

明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系,建立信息沟通的渠道；

配备和使用适合工作规定的人员。

组织设计的规定与原则(必须掌握)

目标—任务原则。组织设计以公司战略、目标和任务为重要依据。公司组织设计应因事设职,因职设人。设计目标是实现利润最大化。

分工、协作原则。应兼顾专业分工与协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具备激励性的保证。

统一领导、分级管理的原则。

统一指挥的原则。

权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。

精干的原则。这才能使组织成员有充分施展才能的余地,才能使组织具备高效率和灵活性。

有效管理幅度原则。管理幅度(或收管理跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。

岗位分析

中心任务是要为公司的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才,人事相宜。

岗位设计规定(注意简答)：

公司不停地提高工作效率,提高产出与服务水平;

公司员工之间的分工更加合理、协作更加默契

公司员工的工作环境得到进一步的改善

岗位设计以与再设计的内容（必须掌握，注意简答）

为了使设计能满足公司的上述各种需要,可以从如下三个方面进行设计以与改善（再设计):

１、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从如下两种具体的途径达成这一目标：（1）工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几种人共同负责几道工序。所谓纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。工作扩大意味着员工服务“职能区域”的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。（2)工作丰富化。消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪。考虑如下几种重点内容：1．多样化2．任务的整体性3.明确任务的意义4．自主权5.反馈

工作满负荷。

工作环境的优化。

制订人力资源规划的程序142表

公司人力资源规划包含两个层次：总体规划和各项业务计划。人力资源总体规划是指在关于计划期内人力资源管理的总目标、总政策