商场物业服务委托管理合同.docVIP

商场物业服务委托管理合同

第一章合同双方与标的

1.1合同双方

1.1.1甲方（委托方）：

甲方全称：________________________

甲方地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

1.1.2乙方（受托方）：

乙方全称：________________________

乙方地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

1.2合同标的

1.2.1甲方将位于________________________的商场（以下简称“本商场”）的物业服务委托乙方进行管理。

1.2.2本商场的基本情况

商场名称：________________________

商场面积：________________________

商场地址：________________________

商场开业时间：________________________

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为__年，自__年__月__日起至__年__月__日止。

1.3.2合同期满后，如双方无异议，合同可自动续签，续签期限为__年。

第二章物业服务内容

2.1基础物业管理

2.1.1乙方负责本商场的安全、消防、环境卫生、绿化、设施设备维护等工作。

2.1.2乙方应保证本商场内公共区域的安全和卫生，包括但不限于电梯、楼梯、走廊、卫生间等。

2.2商业运营管理

2.2.1乙方负责对商场内的商户进行管理，包括商户入驻、退租、合同签订等工作。

2.2.2乙方应协助商户解决经营过程中遇到的问题，维护商场的商业秩序。

2.3客户服务

2.3.1乙方应设立客户服务中心，负责接待顾客投诉、咨询等事项。

2.3.2乙方应定期开展顾客满意度调查，不断提高服务质量。

第三章物业服务标准

3.1安全管理

3.1.1乙方应制定安全管理制度，保证商场内的人员和财产安全。

3.1.2乙方应配备必要的安全设施，如监控设备、消防器材等。

3.2环境卫生

3.2.1乙方应保持商场内公共区域的清洁卫生，每日进行清扫。

3.2.2乙方应对商场内的垃圾桶进行定期清理，保证垃圾得到及时处理。

3.3设施设备维护

3.3.1乙方应定期对商场内的设施设备进行维护保养，保证正常运行。

3.3.2发生设施设备故障时，乙方应在__小时内进行修复。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同的服务费用总额为人民币________________________元。

4.1.2服务费用按季度支付，每季度支付人民币________________________元。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在每个季度第一个月的第一个工作日支付当季服务费用。

4.2.2甲方支付服务费用时，应将款项汇入乙方指定的银行账户。

4.3逾期付款

4.3.1如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按每日千分之五计算。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止合同。

5.1.2如甲方违反合同规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2.2如乙方因自身原因导致商场发生安全，乙方应承担相应的法律责任。

第六章商场运营管理与协调

6.1运营管理目标

6.1.1乙方应制定商场运营管理计划，保证商场运营目标的实现。

6.1.2运营管理计划应包括市场营销策略、节假日促销活动、商户资源整合等。

6.2运营管理职责

6.2.1乙方负责制定商场运营管理制度，规范商户经营行为。

6.2.2乙方应定期组织商户进行培训和交流活动，提高商户服务意识。

6.3商户关系维护

6.3.1乙方应建立商户档案，详细记录商户的经营状况和信誉等级。

6.3.2乙方应定期对商户进行评估，对表现优秀的商户给予奖励，对违规商户进行处罚。

6.4市场营销活动

6.4.1乙方应定期举办或参与商场营销活动，提高商场知名度和吸引力。

6.4.2乙方应与合作单位共同策划举办各类活动，如开业庆典、节日促销等。

6.5财务监管

6.5.1乙方应设立专门财务管理人员，对商场经营收入和支出进行监管。

6.5.2乙方应定期向甲方提供财务报告，保证财务状况透明。

第七章设施设备更新与维修

7.1设施设备更新计