2025年客房服务员理论测试题库与答案.pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

客房服务员理论测试题库与答案

1、香港人喜欢()的颜色。

A、红和黄

B、白和绿

C、灰和粉

D、黑和蓝

答案：A

2、可以使用洗衣厂的()对客人签单。

A、银柜

B、洗衣机

C、POS系统

D、刷卡机

答案：C

3、紫外线可用于对卫生间的空气消毒，方法是：安装一支30W灯管，灯管

距地面2.5米，每次照射()，可使空气中的微生物减少()。

A、30分钟,20%-50%

B、1小时,30%-50%

C、1.5小时,50%-60%

D、2小时,50%-70%

答案：D

4、干粉灭火器适用于扑救石油，可燃气体和电器设备的初起火灾，其射程

为()米。

A、3-5

B、5-10

C、10-13

D、15-20

答案：C

5、()在英文中被译作“泡泡浴”或“浴盐”，一般放在卫生间台面上，

客人洗澡时往水中放入少许，即可产生大量的泡沫。

A、shampoo

B、bathfoam

C、bathsoap

D、bubblebath

答案：D

6、凡是传染病客人用过的房间设备、用品都应该()。

君子忧道不忧贫。——孔丘

A、更换

B、彻底消毒

C、用温水泡洗

D、高温消毒

答案：B

7、当餐厅领位员指引方向时，应()。

A、用手指指引

B、拇指收拢，四指伸直

C、用笔杆指引

D、拇指垂直四指

答案：B

8、晚间整理客房时，睡衣一般应放在()。

A、沙发上

B、床头柜上

C、床上

D、衣柜里

答案：C

9、劳动合同可以约定()，但最长不得超过()。

A、考察期；3个月

B、合同期；1年

C、试用期；6个月

D、使用期；1年

答案：C

10、“重要客人”的英文简写是()。

A、VIP

B、MUR

C、LSG

D、OOO

答案：A

11、凡是客人遗留的物品均应妥善保管，饭店规定保存期限一般()，按国

际惯例，宾客的遗留物品保存期为()。

A、3个月或半年，1年

B、1个月，半年

C、1年，1年

D、2年，1年

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

答案：A

12、经营、服务者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的()，接受消

费者的()。

A、陈述；返修