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数据中心运营合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方指拥有数据中心所有权或租赁权的实体单位，主要负责提供数据中心的物理空间、基础设施和需求确认，确保符合乙方运营要求。乙方指专业数据中心运营服务提供商，主要负责执行数据中心的日常运营、维护和管理服务，保障系统的稳定性和可用性。双方基于互惠互利原则，共同遵守本合同的约定事项。

（二）合同目的

本合同旨在规定甲方委托乙方提供数据中心运营服务的具体安排，包括但不限于托管服务、监控与维护、技术支持等，以实现数据中心的合规高效运作。双方一致同意通过本协议确保服务连续性、数据安全性和成本可控性，任何服务调整需经书面协商确认。

（三）合同期限

本合同从正式签署之日起生效，有效期为若干年，具体期限由双方在服务计划中商定。合同期满前双方需提前若干月进行续期或终止评估，未达成新协议则自动终止本合同。

二、服务内容

（一）数据中心运营服务

乙方负责提供全面的数据中心运营服务，涵盖服务器托管、环境监控、电力保障、制冷系统和网络连接等日常运维工作。例如，乙方需定期巡检机房设施，实施预防性维护计划，确保基础设施（如UPS系统、发电机）处于最优状态。服务响应方面，乙方承诺对任何故障进行若干小时内响应和若干小时内修复，以达到约定的服务等级协议要求。

（二）服务标准和质量要求

服务标准包括数据中心可用性不低于百分之九十九点九，月度平均服务中断时间不超过若干分钟。乙方需提供详细的服务报告，汇总系统性能、事件处理和客户反馈等内容。质量要求中，所有操作须符合行业安全规范，例如采用多因素认证和访问控制措施，防止未授权访问或数据泄露风险。环境参数（如温度、湿度）保持在一定范围内，确保设备稳定运行。

（三）其他辅助服务

乙方可提供增值服务选项，例如数据备份与恢复服务、灾难恢复规划和定期安全审计等。辅助服务需经甲方书面请求并签署补充协议，乙方应根据甲方需求定制方案，保障灵活性和适应性。

三、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方负责确保数据中心场地符合法定安全标准，提供必要的设施接入点（如供电和网络连接），并定期验证资产清单的准确性。甲方需及时支付约定的服务费用，配合乙方执行现场维护工作，不得无故干预乙方专业运营决策。如有第三方访问权限需求，甲方须提前报备乙方进行审核和安全控制。

（二）乙方的责任和义务

乙方负责数据中心设施的日常运营管理，执行预防性维护和应急响应，并遵守所有适用法律法规。乙方确保服务人员具备专业资质，提供二十四小时监控中心支持，对任何服务中断或事件进行及时通告和处理。乙方还应建立保密机制，保护甲方数据及信息资产的安全性，不得用于其他用途或披露给第三方。

（三）双方共同义务

双方应定期沟通服务绩效和问题解决，合作应对突发安全事件或自然灾害影响。任何服务变更需通过书面协商进行记录，双方共同维护合同文件的机密性，不得单方修改关键条款。信息安全方面，双方需实施必要的防护措施，如加密传输和漏洞扫描，以保障业务连续。

四、服务费用

（一）费用结构和计算

服务费用根据乙方向甲方提供的运营服务内容计算，包括基础托管费、维护费和可能增值服务费。例如，基础托管费按月收取，参考场地占用面积和服务等级协议的标准设定。维护费用包含常规运维成本，任何额外消耗（如电力用量超出基准）需另行核算。

（二）支付条款和方式

甲方每月末支付当月服务费用，付款方式包括电汇至乙方指定账户或约定金融结算渠道。乙方需在费用到期前若干天提供详细发票和报告，列清费用明细。延期付款若超期若干天，甲方须承担一定比例的滞纳金。若发生重大调整，服务费用变更需书面确认后生效。

五、违约责任

（一）甲方违约处理

若甲方未按时支付费用或在履行义务中存在延误，则需支付实际损失赔偿，金额按每日违约金计算，最高不超过合同总额的一定比例。如甲方行为导致服务中断或乙方损失，甲方应承担全部修复成本。

（二）乙方违约处理

如乙方未达服务等级协议标准或违反运营责任，须及时采取补救措施，并向甲方提供经济补偿（例如免除中断期服务费）。严重违约事件下，甲方可终止合同并要求赔偿直接损失。

（三）免责情形

不可抗力事件（如自然灾害或重大流行病）造成的违约，双方不承担违约责任，需尽力减轻影响并协商后续方案。

六、争议解决方法

任何因本合同产生的争议应首先通过友好协商解决。协商未果时，双方同意提交至指定仲裁机构依据相关规则进行最终仲裁。仲裁裁决对双方具有约束力，费用由败诉方承担。如仲裁不可行，任何一方可向具有管辖权的人民法院提起诉讼。争议解决不影响其他合同条款的履行。

七、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同经双方代表正式签署后立即生效，以签署日期为准。任何修订或补充均需书面形式记录并由双方确认。

（二）终止条款

合同正常期满后自动终止。若一方严重违约且未能在若干天内纠正，对方可书面通知终止本合同。