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2025国考厦门税务局申论归纳概括易错点

第一题（2题，每题10分）

题目1：

阅读材料，概括厦门市税务局在推进“便民办税”过程中存在的突出问题和原因。

材料：

近年来，厦门市税务局积极探索“互联网+税务”服务模式，推出“掌上办”“掌上问”“掌上查”等便民服务，取得一定成效。然而，部分纳税人反映实际操作中仍存在诸多不便。例如，高龄纳税人因操作不熟练导致业务办理延迟；偏远地区纳税人因网络信号差无法完成线上申报；部分涉税事项仍需线下排队，窗口服务效率有待提升。此外，部分税务干部服务态度冷淡，对纳税人疑问解答敷衍。究其原因，一是基层税务人员不足，且培训不足导致服务能力欠缺；二是信息化建设滞后，部分系统兼容性差，易崩溃；三是政策宣传不到位，纳税人对优惠政策知晓率低。

答案：

突出问题：

1.线上服务门槛高：高龄纳税人操作不熟练，偏远地区网络信号差，影响线上业务办理。

2.线下服务效率低：部分涉税事项仍需线下排队，窗口服务效率不足。

3.服务态度问题：部分税务干部态度冷淡，解答敷衍。

原因：

1.基层人员不足：税务人员数量少，且培训不足，服务能力欠缺。

2.信息化建设滞后：系统兼容性差，易崩溃，影响用户体验。

3.政策宣传不到位：纳税人对优惠政策知晓率低，影响政策落实。

解析：

本题考查归纳概括能力，需准确提炼问题和原因。问题需从材料中直接提取，如“高龄纳税人操作不熟练”“网络信号差”等；原因需分析问题背后的深层次原因，如“基层人员不足”“信息化建设滞后”等。考生易忽略原因的深度挖掘，导致答案不完整。

第二题（1题，20分）

题目2：

根据材料，概括厦门市税务局优化纳税服务体系的建议措施。

材料：

为提升纳税服务效能，厦门市税务局计划推出系列优化措施。首先，加强基层税务人员培训，特别是针对高龄纳税人操作指导，提升服务能力。其次，升级信息化系统，提高系统兼容性和稳定性，增设语音引导功能。再次，推行“一窗通办”模式，减少纳税人排队时间。此外，开展“税务课堂”进社区活动，普及涉税知识，提高政策知晓率。最后，建立纳税人满意度评价机制，及时改进服务短板。

答案：

建议措施：

1.加强人员培训：针对高龄纳税人提供操作指导，提升基层税务人员服务能力。

2.升级信息化系统：提高系统兼容性和稳定性，增设语音引导功能。

3.推行“一窗通办”：减少纳税人排队时间，提升窗口服务效率。

4.开展政策宣传：通过“税务课堂”进社区，普及涉税知识，提高政策知晓率。

5.建立评价机制：设立纳税人满意度评价机制，及时改进服务短板。

解析：

本题需概括“建议措施”，需从材料中直接提取，避免主观臆断。考生易将“问题”与“措施”混淆，或遗漏部分措施，导致答案不全面。

第三题（2题，每题10分）

题目3：

阅读材料，归纳厦门市税务局在推进“智慧税务”建设中的主要挑战。

材料：

厦门市税务局积极推进“智慧税务”建设，引入大数据、人工智能等技术，提升征管效率。但目前仍面临诸多挑战。一是数据共享不畅，部分涉税数据未实现跨部门协同，影响数据分析效果。二是技术人才短缺，既懂税务又懂技术的复合型人才不足。三是纳税人接受度低，部分纳税人担心个人信息泄露，对智能申报存在顾虑。四是系统整合难度大，现有系统多且杂，整合成本高。

答案：

主要挑战：

1.数据共享不畅：涉税数据未实现跨部门协同，影响数据分析效果。

2.技术人才短缺：复合型人才不足，制约智慧税务发展。

3.纳税人接受度低：部分纳税人担心个人信息泄露，对智能申报存在顾虑。

4.系统整合难度大：现有系统多且杂，整合成本高。

解析：

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼“挑战”而非“成效”。考生易将“成效”误作“挑战”，或遗漏部分挑战，导致答案偏差。

第四题（1题，20分）

题目4：

根据材料，概括厦门市税务局提升税务干部队伍素质的具体做法。

材料：

为打造高素质税务干部队伍，厦门市税务局采取多项措施。一是实施“青蓝计划”，选派年轻干部到基层锻炼，提升实战能力。二是定期开展业务培训，涵盖税收政策、系统操作等内容。三是建立“导师制”，资深干部帮扶新入职干部，加速成长。四是推行“轮岗交流”，让干部在不同岗位历练，拓宽视野。五是设立“绩效考核”机制，激励干部提升服务效能。

答案：

具体做法：

1.“青蓝计划”：选派年轻干部到基层锻炼，提升实战能力。

2.定期业务培训：涵盖税收政策、系统操作等内容，提升业务素养。

3.“导师制”：资深干部帮扶新入职干部，加速成长。

4.“轮岗交流”：让干部在不同岗位历练，拓宽视野。

5.“绩效考核”机制：激励干部提升服务效能。

解析：

本题需概括“具体做法”，需从材料中直接提取，避免主观扩展。考生易将“目标”误作“做法”，或遗漏部分