旅客滞留应急预案(3篇).docxVIP

旅客滞留应急预案(3篇).docx

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第1篇

一、背景

旅客滞留是指在运输过程中，由于各种原因导致旅客不能按时到达目的地，出现长时间等待的情况。为保障旅客的生命财产安全，提高应对旅客滞留的能力，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于我司所有客运业务，包括但不限于航空、铁路、公路、水路等。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：公司总经理

（2）副组长：公司副总经理

（3）成员：各部门负责人

应急领导小组负责组织、协调、指挥旅客滞留事件的应急处置工作。

2.应急处置小组

（1）组长：安全总监

（2）副组长：客运部经理

（3）成员：客服部、保卫部、人力资源部、财务部等部门负责人

应急处置小组负责具体实施旅客滞留

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