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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

展厅人员管理规章制度（5篇）

展厅人员管理规章制度（精选5篇）1

一、展厅车辆管理：

1.销售顾问应每天使自己在展厅管辖区域内的展示车辆保持

内外整洁、无划痕，打开发动机盖、后背箱、车门后不能看到灰

尘、污渍、手印等影响车辆美观的痕迹。

2.在展车前放置车辆说明标志牌，前车牌处粘贴车型牌，后

车牌处粘贴公司名称牌。

3.要去掉车内座椅上的塑料套、警告标志，地板上要有脚

垫，SAILSRV车放倒的后排座要在顾客走后恢复原状(前台负

责），车辆座椅按照公司要求位置放置。

4.车辆摆放时，车轮徽标应统一平行于地面，车内外后视镜

应调整到合适的位置，展车应经常更换位置，穿插不同的颜色。

5.展车轮胎必须喷上表板蜡，从任何角度都不能看到灰尘。

6.展示车辆要及时充电加油，不能出现无油无电现象。

7.发现故障的车辆要立即退出展厅报修。

8.展厅内一律不得点火试车，若客人强烈要求时，销售顾问

应给予婉拒。

9.展车内不准吸烟，若客人吸烟，销售顾问应有礼貌地提醒

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

制止。

10.展厅内配备的试音碟片(CD、VCD、DVD）由管理该车的销

售顾问保管，不得遗失，不得私自送给客户。

11.展车要保持流动性，原则上车辆展示不得超过一个月，

以保证展车内部的整洁及可售性。

12.展示车辆的点烟器、钥匙、保养手册、随车脚垫等物品

必须专人保管，节假日进行交接，不得遗失，否则由责任人出资

弥补。

13.当其他区域的销售顾问出差或调休时，在公司的销售顾

问有责任、有义务清洁非自己管辖区域的展示车辆。

14.销售经理每天上午09：30和下午14：30检查展示车

辆，如发现展车未达到以上标准，对管辖该区域的销售顾问罚款

30元现金，如果该区域内车辆是由两个或两个以上的销售顾问

托管，罚款金额均摊。

二、日常工作

1.上班穿着工装，并保持工装整洁，挂工作牌，仪容、仪表

符合公司《员工礼仪守则》和公司关于着装的规定。上班时间未

按公司规定着装者，处30元罚款。

2.当客户接待通知某销售顾问出来接待顾客，一分钟内出来

接待顾客或委托他人接待顾客。

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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

3.接待顾客时必须面带微笑，目视顾客欢迎光临或问好，顾

客就座后及时为顾客倒上茶水，接待顾客时禁止把手插在衣内。

4.出现问题耐心向顾客解释，在展厅禁止与客户大声争执。

5.禁止让外人查看顾客信息、定单表、库存表、CALL-OFF

表、收车通知等内部资料。

6.保持展厅和办公室的整洁4s店展厅规章制度百科。

7.遵守公司关于电话的使用规定，电话铃响三声内必须接

起，并使用公司规定的规范用语。

8.交车时要陪客户试车，试车时给客户详细讲解车辆使用知

识及车辆注意事项。

9.交车把客户介绍给售后服务的业务接待人员，工作繁忙时

将售后服务业务接待人员的名片交给客户，请客户出现问题时及

时与售后业务接待联系，以方便客户维修。

10.交完车后，当天将发票提货联、车辆检验表和