2025年国考重庆民航公安无领导小组讨论个人陈述与总结陈词专项.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考重庆民航公安无领导小组讨论个人陈述与总结陈词专项

一、个人陈述题目（每题3分，共3题）

1.题目：

近年来，重庆作为西部重要枢纽城市，民航业务量持续增长，但同时也面临航班延误、旅客纠纷、航空安保等挑战。作为重庆民航公安民警，请结合自身工作经历，谈谈如何提升旅客服务效能，同时保障航空安全。

个人陈述要求：

-阐述个人观点，突出针对性；

-结合民航公安工作实际，提出具体措施；

-限时3分钟内完成。

2.题目：

重庆某机场近期发生多起旅客因行李安检争议与民警冲突的事件，导致现场秩序混乱。假如你是现场民警，请从旅客沟通、情绪疏导、法律宣传等方面，谈谈如何避免类似事件再次发生。

个人陈述要求：

-分析问题根源，提出解决方案；

-体现民航公安的执法与服务并重理念；

-限时3分钟内完成。

3.题目：

重庆某区域航线因恶劣天气导致航班备降，部分旅客滞留机场长达12小时。作为现场负责人，请结合应急管理经验，提出如何安抚旅客情绪、保障基本需求、防止群体性事件的措施。

个人陈述要求：

-突出应急处突能力；

-注重旅客心理疏导与服务保障；

-限时3分钟内完成。

二、总结陈词题目（每题5分，共2题）

1.题目：

小组讨论中，各位成员就“如何加强重庆民航机场反恐防暴能力”提出了不同意见，请代表小组进行总结陈词。

总结陈词要求：

-梳理小组核心观点；

-提出最优解决方案，并说明理由；

-强调团队协作与分工；

-限时5分钟内完成。

2.题目：

小组讨论中，围绕“如何优化重庆民航机场旅客安检流程，提升效率与安全”展开，请代表小组进行总结陈词。

总结陈词要求：

-总结各方建议，形成共识；

-提出具体实施路径，兼顾安全与效率；

-突出民航公安的专业性与服务性；

-限时5分钟内完成。

答案与解析

一、个人陈述题目答案与解析

1.答案：

提升旅客服务效能与保障航空安全，需从以下几个方面着手：

-强化源头管理：加强旅客购票、值机环节的引导，减少不必要延误；

-优化安检流程：引入智能安检设备，缩短旅客排队时间，同时加强安检人员培训，提升服务意识；

-完善应急机制：建立快速响应机制，对突发纠纷及时介入，避免事态扩大；

-加强普法宣传：通过广播、宣传册等方式，提高旅客对航空安全的认知，减少无理取闹行为；

-个人经验：曾参与某次航班延误处置，通过耐心沟通与政策解释，成功化解旅客情绪，保障了现场秩序。

解析：

本题考察考生对民航公安工作的理解，答案需结合实际案例，体现政策性与操作性。重点突出“管理+服务+应急”三结合思路，符合重庆民航机场特点。

2.答案：

避免旅客与民警冲突，需从以下三方面入手：

-加强沟通技巧：民警应使用平和语气，避免命令式执法，主动倾听旅客诉求；

-提升情绪管理能力：对情绪激动的旅客，采取安抚式对话，避免激化矛盾；

-强化法律宣传：通过广播、电子屏等方式，公示安检规定，减少旅客误解；

-个人经验：曾用“共情式沟通”成功化解一起行李争议，关键在于站在旅客角度换位思考。

解析：

本题考察执法与服务平衡能力，答案需突出“沟通+法律+经验”三要素，避免空泛理论，结合实际案例更佳。

3.答案：

保障滞留旅客需求，防止群体性事件，需做到：

-及时信息通报：通过广播、APP推送等方式，告知旅客航班动态与安置方案；

-提供基本保障：设立临时休息区，提供饮用水、食物，安排志愿者服务；

-心理疏导：安排心理专家介入，避免旅客因长时间等待产生极端情绪；

-加强安保力量：增派民警与安保人员，维持现场秩序，防止冲突发生；

-个人经验：在“某次台风备降事件”中，通过分类安置与情绪安抚，有效控制了现场秩序。

解析：

本题考察应急处突能力，答案需突出“信息+保障+疏导+安保”四项措施，结合实际案例增强说服力。

二、总结陈词题目答案与解析

1.答案：

小组讨论中，我们围绕“反恐防暴能力提升”形成以下共识：

-强化技术手段：引入AI监控系统，提前预警异常行为，同时升级安检设备，提高筛查效率；

-加强协同作战：与机场、公安、海关等部门建立联动机制，形成立体化防控网络；

-提升实战能力：定期组织反恐演练，增强民警快速反应能力；

-优化应急预案：针对不同场景制定专项预案，确保突发情况可快速处置。

团队分工：技术组负责设备升级，协同组负责部门联动，演练组负责实战训练。

解析：

总结陈词需体现“技术+协同+实战+预案”四要素，突出团队协作与分工，避免个人观点堆砌。

2.答案：

小组讨论就“安检流程优化”达成以下共识：

-推行智能安检：引入人脸识别、智能托盘等设备，减少人工检查时间；

-优化排队管理：设置“快速通道”与“常旅客通道”，分流不同旅客群体；