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第1篇
一、预案背景
随着社会经济的快速发展，消费者对品牌的要求越来越高，对食品安全、服务质量等方面关注度日益增强。肯德基作为全球知名的快餐品牌，在我国市场享有较高的声誉。然而，在市场竞争激烈的环境下，任何品牌都可能出现危机事件。为保障肯德基品牌形象，提高应对危机的能力，特制定本公关应急预案。
二、预案目标
1.快速、准确地识别危机事件，降低危机对品牌形象的影响。
2.及时、有效地应对危机，确保消费者权益不受侵害。
3.提高公司内部应对危机的能力，增强团队凝聚力。
三、预案组织架构
1.应急领导小组：由公司高层领导、公关部门、法务部门、运营部门等组成，负责危机事件的总体决策和指挥。
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