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小区物业服务管理智能化合作协议

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

本合同编号为：_______

1.2甲乙双方信息

甲方（物业服务方）：____________________

乙方（业主方）：____________________

1.3合同订立

1.3.1甲方与乙方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，就甲方为乙方提供小区物业服务管理智能化服务事宜，达成如下协议。

1.3.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同期限

1.4.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方负责提供智能化物业服务，包括但不限于以下内容：

（1）小区安全监控系统的维护与管理；

（2）小区公共区域的清洁与绿化；

（3）小区设施设备的日常维护与维修；

（4）小区业主的投诉处理与建议收集；

（5）小区文化活动组织与实施；

（6）小区物业费用的收取与管理。

2.1.2甲方应保证智能化服务系统的正常运行，提高服务质量。

2.2服务范围

2.2.1本合同服务范围为甲方负责管理的小区范围内。

2.2.2甲方应按照乙方的要求，对小区进行智能化升级改造。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

3.1.1乙方应按照本合同约定，支付甲方提供智能化物业服务所需的费用。

3.1.2服务费用包括但不限于以下项目：

（1）智能化系统维护费用；

（2）公共区域清洁与绿化费用；

（3）设施设备维修费用；

（4）其他相关费用。

3.2支付方式

3.2.1乙方应于每月____日前，向甲方支付上月服务费用。

3.2.2甲方应向乙方提供详细的费用清单，乙方对费用有异议的，应在收到费用清单后____日内提出。

第四章服务质量与标准

4.1服务质量

4.1.1甲方应按照国家相关标准和行业规范，提供优质、高效的智能化物业服务。

4.1.2甲方应建立健全服务质量管理体系，保证服务质量达到合同约定标准。

4.2服务标准

4.2.1小区安全监控系统应保证24小时正常运行，监控画面清晰，无死角。

4.2.2公共区域清洁与绿化应保持整洁、美观，无杂物堆积。

4.2.3设施设备应定期检查、维护，保证正常运行。

第五章保密与知识产权

5.1保密条款

5.1.1双方对本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

5.2知识产权

5.2.1本合同中涉及到的软件、硬件及数据等知识产权归甲方所有。

5.2.2乙方在使用甲方提供的智能化服务过程中，不得侵犯甲方知识产权。

第六章智能化系统建设与维护

6.1系统建设

6.1.1甲方负责在合同约定的期限内完成小区智能化系统的建设，包括但不限于：

（1）门禁系统的安装与调试；

（2）停车管理系统；

（3）监控系统；

（4）消防报警系统；

（5）智能家居控制系统。

6.1.2甲方应保证系统建设符合国家标准和行业规范，并在建设过程中及时与乙方沟通。

6.2系统维护

6.2.1甲方应制定智能化系统的维护计划，定期对系统进行检查、保养和更新。

6.2.2甲方应保证系统维护及时、高效，保证系统稳定运行。

6.3数据安全

6.3.1甲方应采取必要的技术措施，保证业主个人信息和数据的安全。

6.3.2未经业主同意，甲方不得向任何第三方泄露业主个人信息。

第七章物业服务费用调整

7.1费用调整原则

7.1.1物业服务费用调整应遵循公开、公平、合理的原则。

7.1.2费用调整需经业主大会讨论通过，并报相关部门备案。

7.2调整程序

7.2.1甲方提出费用调整方案，并提前____个月通知乙方。

7.2.2乙方应参与费用调整方案的讨论，提出意见和建议。

7.2.3费用调整方案经业主大会表决通过后，由甲方执行。

第八章业主权益保障

8.1业主参与

8.1.1乙方有权参与小区的管理决策，对物业服务提出意见和建议。

8.1.2甲方应定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。

8.2业主投诉处理

8.2.1甲方应设立业主投诉处理机制，及时处理业主的投诉。

8.2.2甲方应在接到投诉后____小时内进行调查处理，并将处理结果告知业主。

8.3业主利益维护

8.3.1甲方应保障业主的合法权益，不得损害业主利益。

8.3.2甲方在处理业主利益相关事宜时，应充分尊重业主的意见。

第九章合作与协调

9.1合作机制

9.1.1甲方与乙方应建立良好的合作关系，共同维护小区的和谐稳定。

9.1.2双方应定期召开联席