2025年上下级沟通案例分析范文.pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

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调研不同性质的管理者

上下级沟通案例分析

案例简介

王岚是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她

坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特

点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业

毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备

了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然

只身去广州求职。

经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，王岚最终选定

了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模

适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果王

岚加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。

但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了困境中。

原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属

担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上

级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，

在他的眼里，只有技术。最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是王岚认为

越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走

向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”

王岚走到经理办公桌前说。

“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件

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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

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事忘了。”

“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须

在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司

主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信

任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性

和激励性都较低。”王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承

认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”

“好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方

案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的

注意力又回到了研究报告上。

王岚此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议

的结局。

果然，王岚的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之

中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

案例分析：

沟通过程的理论分析：

沟通是一个信息交流过程，它是信息的传递与理解是人与人之间、人与群体