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在线医疗咨询保密协议2025年标准版

甲方（接收方）：[在线医疗服务提供方名称或医生姓名]，住所地：[地址]，统一社会信用代码/身份证号：[号码]

乙方（披露方）：[患者姓名]，住所地：[地址]，身份证号：[号码]

鉴于甲方提供在线医疗咨询服务，乙方接受甲方提供的在线医疗咨询服务，双方经友好协商，就乙方在线医疗咨询相关的保密信息保护事宜，达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“保密信息”是指在本协议有效期内，由乙方披露给甲方，或甲方在为乙方提供在线医疗咨询服务过程中获悉的，且在披露时或根据其性质应被合理理解为需要保密的以下信息：

(1)乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、护照号码（如适用）、手机号码、电子邮箱地址、家庭住址、工作单位等；

(2)乙方的医疗健康信息，包括但不限于既往病史、身体检查结果、诊断结论、病情描述、症状详情、所提出的治疗方案、用药情况（包括药品名称、剂量、用法、频率）、遗传信息、心理健康状况、免疫状况等；

(3)双方在在线咨询过程中产生的信息，包括但不限于通过文字、语音、视频等方式进行的对话记录、咨询时间、咨询费用支付信息（如适用）；

(4)甲方为提供在线医疗咨询服务而使用的平台信息、技术信息（在非公开披露时）；

(5)任何其他根据上下文应被理解为保密的信息。

1.2“披露”是指将保密信息提供给任何未受本协议保密义务约束的个人或实体。

1.3“使用”是指以任何方式使用保密信息，包括但不限于为咨询目的之外的其他目的使用。

1.4“有效期限”是指本协议规定的保密义务持续的时间。

1.5“背景信息”是指在本协议生效前已经存在，且与保密信息相关联的信息。

第二条甲方的保密义务

2.1甲方同意并承诺，将以不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不得低于合理的注意标准）来保护乙方的保密信息，且仅限于为提供和完成在线医疗咨询服务所必需的目的而使用。

2.2甲方仅允许其内部需要知悉保密信息的员工接触保密信息，并将对这些人进行保密培训，确保其遵守本协议的保密义务。甲方有责任监督其员工的保密行为。

2.3甲方不得为任何与为乙方提供在线医疗咨询服务无关的目的使用乙方的保密信息。

2.4未经乙方事先以书面形式明确同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的保密信息。但在以下情况下，甲方可以披露：

(1)法律、法规、规章或法院、政府机构的要求或命令，甲方有权在法律允许的范围内履行该要求或命令，但应在披露前（如法律允许）及时通知乙方；

(2)为履行乙方明确指示的、且符合法律法规要求的医疗相关的目的而向乙方指定的、且具备相应资质的医疗机构或医务人员披露，且披露范围限于履行该目的所必需的信息，并应获得乙方的书面同意；

(3)甲方在合并、收购或破产清算过程中，向交易的另一方披露保密信息，该另一方同意承担不低于本协议约定的保密义务，且甲方在交易完成后有义务确保该等信息继续受到保护；

(4)甲方内部因审计、合规检查等需要而使用保密信息，但仅限于在内部传阅和使用，不得对外披露。

第三条乙方的义务

3.1乙方同意对其提供给甲方的个人信息和医疗健康信息的安全性负责。

3.2乙方应审慎使用甲方提供的在线咨询平台和服务。

第四条保密信息的例外

4.1以下信息不属于本协议项下的保密信息：

(1)披露时已经为公众所知的信息。

(2)甲方在披露前已经合法知晓且非通过违反本协议或任何其他第三方违约行为获得的信息。

(3)甲方能够证明其独立开发获得，且未使用乙方提供的保密信息的信息。

(4)乙方能够证明其合法获得，且非通过违反本协议或任何其他第三方违约行为获得的信息。

(5)通过合法途径从有权披露的第三方获得，且该第三方无保密义务或已不再承担保密义务的信息。

第五条有效期限与终止

5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，保密义务自乙方首次向甲方披露保密信息之日起生效。

5.2本协议的保密义务持续有效期限为自乙方最后一次向甲方披露保密信息之日起[]年。如保密信息未进入公有领域，保密义务持续有效期限直至双方另行书面协商一致终止。

5.3本协议可在双方协商一致的情况下提前终止。协议终止不影响本协议保密义务在本协议第五条第五款规定的期限内继续有效。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议项下的保密义务，应赔偿因此给对方造成的一切直接损失、间接损失以及合理维权费用（包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费等）。

6.2若甲方违反本协议约定，未经乙方同意披露或使用乙方的保密信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若该等违约行为构成侵权的，甲方还应承担相应的侵权责任。