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2025年社会工作者《社会工作实务（中级）》历年真题及答案

一、案例分析题

1.案例：某社区有很多外来务工人员子女，他们在当地公立学校就读。由于语言、文化和学习基础等方面的差异，这些孩子在学习上遇到了很多困难，成绩普遍不理想。同时，他们在社区中也面临着融入难的问题，与本地孩子的交流和互动较少。作为社区社会工作者，你被要求针对这些外来务工人员子女开展服务。请设计一份服务方案。

服务目标

(1).提高外来务工人员子女的学习成绩，改善他们的学习状况。

(2).增强他们在社区的融入感，促进与本地孩子的交流和互动。

服务内容与策略

(1).学习支持服务：组织志愿者为外来务工人员子女进行课业辅导，根据孩子的学习情况制定个性化的学习计划。开展学习方法讲座和经验分享会，邀请学习成绩优秀的学生分享学习技巧。

(2).文化融合活动：举办文化交流活动，如民俗文化展示、手工制作等，让外来务工人员子女和本地孩子相互了解彼此的文化。组织小组活动，如户外拓展、团队游戏等，增进孩子们之间的友谊和合作。

(3).心理支持服务：开展心理健康讲座，帮助孩子们应对学习和生活中的压力。为有需要的孩子提供心理咨询服务，解决他们可能存在的心理问题。

服务执行

(1).招募和培训志愿者，确保他们具备相应的辅导能力和沟通技巧。

(2).与学校和社区合作，确定活动场地和时间，确保活动的顺利开展。

(3).定期对服务效果进行评估，根据评估结果调整服务内容和策略。

服务评估

(1).通过学生的学习成绩、课堂表现等指标评估学习支持服务的效果。

(2).通过观察孩子们在社区活动中的参与度和互动情况，评估文化融合活动的效果。

(3).收集孩子们和家长的反馈意见，了解他们对服务的满意度。

2.案例：张大爷今年75岁，患有多种慢性疾病，行动不便。他的子女都在外地工作，平时很少有时间照顾他。张大爷一直独自居住，生活上存在很多困难。最近，他不小心摔倒了，导致腿部骨折，需要卧床休养。作为社区社会工作者，你了解到张大爷的情况后，决定为他提供服务。请说明你会采取哪些具体措施来帮助张大爷。

(1).链接医疗资源：联系社区卫生服务中心的医生定期上门为张大爷检查身体，指导康复训练。帮助张大爷申请医疗救助，减轻医疗费用负担。

(2).生活照料服务：安排志愿者定期上门为张大爷打扫卫生、购买生活用品、做饭等。联系社区的养老服务机构，为张大爷提供送餐、助浴等服务。

(3).心理关怀：定期与张大爷沟通，了解他的心理状态，给予心理支持和安慰。组织社区老年人活动，邀请张大爷参加，丰富他的精神生活。

(4).协调家庭关系：与张大爷的子女沟通，让他们了解张大爷的情况，鼓励他们增加与张大爷的联系和陪伴时间。促进子女与社区服务人员之间的沟通和协作，共同照顾好张大爷。

3.案例：某企业近期进行了大规模的裁员，导致很多员工失业。这些失业员工面临着经济压力、心理压力和再就业困难等问题。作为企业社会工作者，你被邀请为这些失业员工提供服务。请阐述你的服务思路和具体措施。

服务思路

(1).缓解失业员工的心理压力，帮助他们调整心态，积极面对失业困境。

(2).提供经济援助和就业指导，帮助他们解决经济困难，提高再就业能力。

(3).促进失业员工之间的交流和互助，增强他们的社会支持网络。

具体措施

(1).心理辅导：组织专业的心理咨询师为失业员工开展心理讲座和团体辅导，帮助他们应对焦虑、抑郁等负面情绪。为有需要的员工提供一对一的心理咨询服务。

(2).经济援助：协助失业员工申请失业保险金和其他社会救助，缓解他们的经济压力。联系企业和社会资源，为困难员工提供临时的经济资助。

(3).就业指导：开展职业技能培训课程，根据市场需求和员工的兴趣爱好，为他们提供有针对性的培训。举办招聘会，邀请企业来招聘，为失业员工提供就业机会。提供就业信息咨询服务，帮助员工了解就业市场动态和求职技巧。

(4).互助小组：组织失业员工成立互助小组，定期开展活动，让他们分享求职经验和生活心得，互相鼓励和支持。

4.案例：某社区存在着严重的环境卫生问题，垃圾随意堆放，道路两旁杂草丛生，公共设施损坏严重。居民对此意见很大，但一直没有得到有效的解决。作为社区社会工作者，你将如何解决这个问题？

(1).社区调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解居民对环境卫生问题的看法和需求，以及他们愿意参与改善环境的程度。

(2).宣传教育：开展环境卫生宣传活动，通过社区公告栏、微信群、宣传册等渠道，向居民宣传环境卫生的重要性，提高居民的环保意识。

(3).组织志愿者活动：招募社区志愿者，定期开展环境卫生清理活动，清理垃圾、杂草，修复公共设施。

(4).建立长效机制：与社区居委会、物业等相关部门合作，建立环境卫生管理的长效机制，明确各方的职