2025年人力资源绩效的影响因素.pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

4、请围绕公式P=F（S,M,E,O），谈一谈影响绩效的因素？

绩效的影响因素

一．导言

正如大哲学家亚里士多德曾经说过的那样，世上最困难的事莫过于下定义了。时至今日，

人们对绩效这一概念的认识仍然存在分歧。就像BatesHolton·2025）指出的那样，“绩

效是一种多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同”。我们从不同的学科领域出

发来认识绩效，所得到的结果也会有所差异。

随着管理实践深度和广度的不断增加，人们对绩效的概念和内涵的认识也在不断变化。

所有的的组织都必须思考绩效为何物？【1】这在以前简单明了，现在却不复如是。策略的

拟定越来越需要对绩效的新定义。因此，我们想要测量和管理绩效，必须对其进行界定，弄

清楚它的确切内涵。

二．文献综述

员工绩效是其工作的“绩”（即工作的结果）及“效”（即实现这一结果的效率水平）的

复合体，是一种客观存在。影响员工的绩效的因素有：技能、激励、环境、机会等。【2】

影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能是指员

工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；外部环境是指组织和个

人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的；内部条件是指组织

和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约；

激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。在

影响绩效的四个因素中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性

提高了，组织和员工会尽力争取内部资源的支持，同时组织和员工技能水平将会逐渐得到提

高。因此绩效管理就是通过适当的激励机制激发人的主动性、积极性，激发组织和员工争取

内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人和组织绩效【3】。

在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，既做了什么；其次是过程，即用什么样

的行为得到。概括的说，即为以下等式：

结果（做什么）行为（如何做）绩效

+=[4]

对于绩效管理的不同观点：

1.绩效管理是管理组织绩效的系统

持有这种观点的代表是英国学者罗杰斯（Rogers,1990）和布瑞德鲁普（Bredrup,1995)。

这种观点将20世纪80年代和90年代出现的许多管理思想，观念和实践等结合在一起。他

的核心在于决定组织战略以及通过组织结构，技术事业系统和程序等来加以实施。它看起来

更像战略或事业计划等，而个体因素即员工虽然受到技术，结构，作业系统等变革的影响，

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

但在此种观点看来，却并不是绩效管理所要考虑的主要对象。

2.绩效管理是管理员工绩效的系统

这种观点将绩效管理看作组织对一个人关于其工作成绩以及他的发展潜力的评估和

奖惩。其代表人物艾恩斯沃斯（1993）、奎因（1987）、斯坎奈尔（1987）等通常将绩效管

理视为一个周期。

3.绩效管理是管理组织和员工的综合系统

这种观点将绩效管理看作管理组织和雇员绩效的综合体系，但此种观点内涵却却因强调

的重点不同而并不统一。【5】

三．正文

1.能力对绩效的影响

能力的大小对