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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
IT项目管理案例及答案
案例10如何启动项目
海正公司得赵晓东最近心里挺烦。公司前一段签了一个100多万得单
子,由于双方老板很熟,且都希望项目尽快启动,在签合同时也没有举行
正式得签字仪式。合同签完,公司老总很快指定赵晓东及其她8名员工
组成项目组,由赵晓东任项目经理。老总把赵晓东引见给客户老总,
客户老总在业务部给她们安排了一间办公室。项目进展开始很顺利,赵
晓东有什么事都与客户老总及时沟通。可客户老总很忙,经常不在公司。
赵晓东想找其她部门得负责人,可她们不就是推托说做不了主,就就是说
此事与她无关,有得甚至说根本就不知道这事儿。问题得不到及时解决
不说,很多手续也没人签字。项目组内部问题也不少,有得程序员多次
越过赵晓东直接向老板请示问题;几个程序员编得软件界面不统一;项
目支出得每笔费用,财务部都要求赵晓东找老板签字。赵晓东频繁打电
话给老板,其她人心里想,赵晓东怎么老就是拿老板来压人。由此,赵晓东
与项目组其她人员与财务部得人员产生了不少摩擦,老板也开始怀疑赵
晓东得能力。赵晓东得遭遇相信很多项目经理都亲身经历过,尤其就是
刚刚开始做行业客户得公司,往往就是公司得老板与客户单位得某个
主管关系不错或业务人员关系做得很到位,公司老板希望赶紧做完项
目,因此,常常跳过项目启动环节,直接指令项目经理进入实施阶段。结果
项目刚开始就麻烦不断。参考讨论题:参考讨论题:
赵晓东遇到了什么问题？内部问题:赵晓东遇到了什么问题？内部问
题:
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
1、项目内部成员越过项目经理直接请示老总;
2、项目内部人员对建设标准出现不统一情况;
3、项目支出财务部要求赵经理找公司老总签字。
结果:结果:
1、项目组成员、财务部人员与赵经理产生摩擦;
2、公司老总怀疑项目经理得能力。
外部问题:外部问题:
1、什么事情都与客户老总沟通,但老总很忙;
2、客户部门负责人推托,手续没人签字。
结果:结果:
在客户端得工作无法正常开展。
做项目启动得目得就是什么？做项目启动得目得就是什么？建立项目
管理制度、整理启动会资料等。1、项目启动会得任务有哪些？项目
启动会得任务有哪些？
阐述项目背景、价值、目标;项目交付物介绍;项目组织机构及主要成
员职责介绍;使双方人员彼此认识,清楚各个层次得接口;项目初步计划
与风险分析;项目管理制度;项目将要使用得工作方式。2、3、在项
目启动时应该注重哪些问题？在项目启动时应该注重哪些问题？为
什么说“好得开始就是成功得一半”为什么说“好得开始就是成功得
一半”？做项目启动就是为了形成一个良好得沟通体
系,让所有与项目相关得人都理解项目得重要性,同时形成一个由双方老
总、项目负责人与项目组成员所构成得三级沟通体系,确保项目管理得
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
畅通。4、在项目启动时为什么要给项目经理授权？在项目启动时为
什么要给项目经理授权？
案例11项目论证
A公司就是国内领先得IT设备制造厂商,经过多年得企业信息化实践,
网络基础建设与办公自动化建设已经具备相当得规模,并取得了良好得
应用效果。同时,以ERP/SCM/CRM为主体得信息化应用架构也初步建
成,
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