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2025年企业信息管理师资格考试历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在企业信息管理中，以下哪个系统主要负责整合与管理企业的财务、人力资源、生产制造和库存等核心业务流程？

A.客户关系管理（CRM）

B.供应链管理（SCM）

C.企业资源计划（ERP）

D.产品数据管理（PDM）

【参考答案】C

【解析】企业资源计划（ERP）系统旨在集成和管理企业内部的关键业务流程，如财务、人力资源、生产和库存等[[11]]。它通过统一的平台实现数据共享和流程自动化，提升整体运营效率。

2、下列哪项是客户关系管理（CRM）系统的核心功能？

A.优化从原材料采购到产品交付的物流过程

B.管理企业内部的财务记账与报表

C.跟踪和分析客户互动，提升销售与服务质量

D.协调研发部门的产品设计与数据版本

【参考答案】C

【解析】客户关系管理（CRM）系统专注于管理企业与客户之间的关系，其核心功能包括销售自动化、客户服务支持以及市场营销活动管理，旨在提高客户满意度和忠诚度[[18]]。

3、供应链管理（SCM）系统的主要目标是：

A.提高企业内部员工的工作积极性

B.实现企业与供应商、分销商之间的信息协同，优化物流与库存

C.开发和保护企业的软件著作权

D.规划和实施企业内部的信息化基础设施建设

【参考答案】B

【解析】供应链管理（SCM）系统连接企业与其上下游合作伙伴，通过信息共享和流程协调，有效管理从采购、生产到配送的全过程，以降低成本并提高响应速度[[10]].

4、根据我国相关法律法规，对于企业收集和处理的个人信息，应当遵循的基本原则不包括：

A.合法、正当、必要和诚信原则

B.明确目的并最小化处理原则

C.公开透明原则

D.无限期免费存储所有用户数据原则

【参考答案】D

【解析】《数据安全法》等法规要求企业在处理数据时必须履行安全保护义务，坚持合法、正当、必要原则，并明确处理目的，不得过度收集或无期限存储数据[[30]].

5、在企业知识产权管理中，以下哪种权利主要保护计算机程序代码和文档？

A.商标权

B.专利权

C.著作权

D.商业秘密

【参考答案】C

【解析】著作权（版权）保护文学、艺术和科学作品，包括计算机软件。未经许可，他人不得复制、发行或修改受著作权保护的软件代码[[26]].

6、企业进行信息系统战略规划时，首要步骤通常是：

A.采购最新的服务器硬件

B.进行现状调查与需求分析

C.立即上线ERP软件

D.招聘大量IT技术人员

【参考答案】B

【解析】有效的信息系统规划始于对组织当前状况和未来需求的全面了解。进行系统性的调查分析是确定是否开发新系统以及如何开发的前提[[39]].

7、在信息系统安全管理中，“防火墙”技术主要用于：

A.防止内部员工泄露机密文件

B.在网络边界建立安全屏障，控制内外网的数据流

C.对企业数据库中的数据进行加密存储

D.备份服务器上丢失的文件

【参考答案】B

【解析】防火墙是一种位于内部网络与外部网络之间的安全设备或软件，通过预设规则过滤进出网络的流量，是构建网络安全空间的基础技术之一[[28]].

8、以下哪项最能体现“数据治理”的核心内容？

A.购买大容量硬盘来存储所有业务数据

B.制定数据标准、明确数据所有权并确保数据质量

C.将所有纸质档案扫描成电子版

D.为每位员工分配个人云盘账号

【参考答案】B

【解析】数据治理是一套关于数据可用性、质量和安全性的管理流程，涉及制定政策、标准和责任框架，以确保数据作为资产被有效管理和利用。

9、企业实施敏捷开发方法（Agile）的主要优势在于：

A.严格遵循预先制定的详细计划

B.能够快速响应需求变化，持续交付有价值的软件

C.减少对项目团队沟通的要求

D.完全消除项目的技术风险

【参考答案】B

【解析】敏捷开发强调迭代、协作和客户反馈，使项目团队能够灵活应对变化，及时调整开发方向，从而更有效地满足用户不断变化的需求。

10、在企业IT服务管理中，ITIL（信息技术基础架构库）框架主要帮助组织：

A.设计美观的企业官方网站

B.开发高性能的移动应用程序

C.标准化IT服务的流程，提升服务质量和效率

D.直接销售IT硬件设备给客户

【参考答案】C

【解析】ITIL提供了一套最佳实践指南，用于规范IT服务的规划、交付和支持，如事件管理、问题管理和变更管理，有助于提升IT部门的服务水平和业务价值。

11、在企业信息管理中，确保IT战略与业务战略保持一致，并对信息资产进行有效保护和风险管控的活动被称为？

A.信息系统开发

B.IT治理[[18]]

C.数据处理

D.网络运维

【参考答案】B

【解析】IT治理的核心是确保组