分诊室管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为提高分诊室工作效率，确保患者就诊秩序，保障医疗安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

二、分诊室职责

1.负责患者就诊前的初步诊断和分诊工作，根据患者病情和科室特点，合理分配就诊科室。

2.负责维护就诊秩序，引导患者按照就诊流程进行就诊。

3.及时向患者提供咨询服务，解答患者疑问。

4.协助医护人员进行病情观察和护理工作。

5.负责分诊室内的环境卫生和设备维护。

三、分诊室工作流程

1.患者就诊时，分诊护士应热情接待，询问患者病情，了解患者需求。

2.根据患者病情，初步判断就诊科室，向患者说明情况，引导患者至相应科室。

3.对病情紧急的患者，应立即通知相关科室，并协助患者进行紧急处理。

4.对病情较轻的患者，可提供简易处理或建议其回家休息。

5.对病情不明确的患者，可进行初步检查，必要时建议其至相关科室就诊。

6.对有特殊需求的患者，如孕妇、儿童、老年人等，应给予特殊关照。

7.定期对分诊工作进行总结和评估，不断优化分诊流程。

四、分诊室人员要求

1.分诊护士应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉医院各科室特点。

2.分诊护士应具备较强的沟通能力和应变能力，能够妥善处理各类突发事件。

3.分诊护士应严格遵守医院规章制度，确保分诊工作顺利进行。

4.分诊护士应积极参加各类培训，不断提高自身业务水平。

五、分诊室设备与设施

1.分诊室应配备必要的医疗设备，如血压计、听诊器、体温计等。

2.分诊室应保持整洁、卫生，确保患者就诊环境舒适。

3.分诊室应配备足够的工作台、椅子、储物柜等设施，方便患者和医护人员使用。

六、分诊室考核与奖惩

1.对分诊室工作进行定期考核，考核内容包括分诊准确率、患者满意度、工作态度等。

2.对表现优秀的分诊护士给予表彰和奖励，对工作不达标者进行批评和整改。

3.对违反医院规章制度、损害患者利益的行为，将严肃处理。

七、附则

本制度自发布之日起施行，由医院护理部负责解释。如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

第2篇

一、总则

为了规范分诊室的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。

二、分诊室职责

1.负责患者就诊的初步检查、分诊和导诊工作。

2.对患者进行病情初步评估，协助医生对患者进行诊断和治疗。

3.维护分诊室秩序，确保患者就诊环境整洁、安静。

4.配合医院其他部门的工作，完成上级领导交办的任务。

三、分诊室工作流程

1.患者挂号后，由分诊护士引导至分诊室。

2.分诊护士对患者进行询问，了解患者的基本情况和病情。

3.根据患者病情，将患者分诊至相应科室。

4.对需要住院的患者，协助办理住院手续。

5.对需要留观的患者，安排留观室。

6.对需要进一步检查的患者，协助医生开具检查单。

7.对需要转诊的患者，协助办理转诊手续。

四、分诊室管理制度

1.分诊护士应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守国家法律法规及医院规章制度。

2.分诊护士应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

3.分诊护士应认真履行分诊职责，确保患者得到及时、准确的分诊。

4.分诊护士应主动向患者介绍就诊流程，解答患者疑问。

5.分诊护士应保持分诊室环境整洁，定期消毒，防止交叉感染。

6.分诊护士应做好患者隐私保护工作，不得泄露患者个人信息。

7.分诊护士应定期参加业务培训，提高自身业务水平。

8.分诊护士应积极配合医院其他部门的工作，完成上级领导交办的任务。

五、分诊室考核与奖惩

1.对分诊护士的考核内容包括：职业道德、业务水平、工作态度、服务质量等。

2.对表现优秀的分诊护士给予表彰和奖励。

3.对违反本制度、影响医疗服务质量的分诊护士，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

六、附则

1.本制度由医院医务科负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

第3篇

一、总则

为规范分诊室工作流程，提高医疗服务质量，确保患者安全，特制定本制度。

二、分诊室职责

1.负责患者就诊前的初步评估和分诊工作。

2.指导患者按照就诊流程进行挂号、就诊、检查、治疗等。

3.及时发现患者病情变化，协助医生进行紧急处理。

4.负责分诊室的日常管理工作，确保分诊工作有序进行。

5.加强与临床科室的沟通协调，提高医疗服务效率。

三、分诊工作流程

1.患者就诊时，分诊护士应热情接待，了解患者病情，初步评估病情严重程度。

2.根据患者病情，将患者分诊至相应科室，并指导患者挂号、就诊。

3.对于病情较重或需要紧急处理的患者，应立即通知相关科室，协助医生进行抢救。

4.对于病情较轻的患者，分诊护士应耐心讲解就诊流程，指导患者完成相关检查、治疗。

5.