4月呼叫中心服务员-初级工试题与答案.docxVIP

4月呼叫中心服务员-初级工试题与答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.试题：引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）日内恢复供电。

选项A:1

选项B:3

选项C:5

选项D:6

2.试题：变压器温度升高时，绝缘电阻测量值（）。

选项A:降低

选项B:不变

选项C:增大

选项D:成比例增大

3.试题：（）指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。

选项A:抱怨

选项B:不满

选项C:建议

选项D:意见

4.试题：根据《电能计量装置技术管理规程》规定，对（）有异议的电能表、低压电流互感器应至少封存一个月。

选项A:不合格

选项B:计量超差

选项C:临时检定后

选项D:周期检定后

5.试题：（）负责统一跟踪、监控、统计平台用电业务的办理情况。

选项A:地市级供电服务中心

选项B:省级客户服务中心

选项C:省级市场营销部

选项D:地市级市场营销部

6.试题：家用电器损坏之日起（）日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出赔偿要求的，既视为受害者自动放弃索赔权。

选项A:5天

选项B:24天

选项C:15天

选项D:7天

7.试题：广西电网公司优化营商环境实施方案中，为了节省客户时间，让客户办电（）。

选项A:不用到营业厅办理

选项B:每一次都到营业厅办理

选项C:最多跑二次

选项D:最多跑一次

8.试题：触电急救必须分秒必争，立即就地迅速用