超市应急总预案.docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为提高超市应对突发事件的能力，保障超市员工、顾客的生命财产安全，维护超市正常经营秩序，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于超市在运营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

1.3工作原则

（1）以人为本，安全第一；

（2）预防为主，防消结合；

（3）统一领导，分级负责；

（4）快速反应，协同应对。

二、组织机构及职责

2.1应急领导小组

成立超市应急领导小组，负责统一指挥、协调、调度和监督超市应急管理工作。

2.1.1组成人员

应急领导小组由超市总经理担任组长，各部门负责人担任成员。

2.1.2职责

（1）制定超市应急预案，并组织实施；

（2）协调各部门应对突发事件，确保超市应急工作顺利进行；

（3）组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力；

（4）总结应急工作经验，不断完善应急预案。

2.2应急指挥部

应急指挥部负责突发事件发生时的现场指挥、协调和决策。

2.2.1组成人员

应急指挥部由应急领导小组组长担任指挥长，各部门负责人担任成员。

2.2.2职责

（1）迅速了解突发事件情况，启动应急预案；

（2）组织现场救援，确保人员安全；

（3）协调各部门开展应急处置工作；

（4）向上级汇报突发事件处理情况。

2.3应急救援队伍

超市设立应急救援队伍，负责突发事件发生时的现场救援工作。

2.3.1组成人员

应急救援队伍由各部门员工组成，包括消防、医疗、安保等人员。

2.3.2职责

（1）迅速响应突发事件，开展现场救援；

（2）协助现场指挥，确保救援工作有序进行；

（3）保护现场，防止次生灾害发生；

（4）配合相关部门进行调查和处理。

三、突发事件分类及响应

3.1自然灾害

3.1.1地震

（1）地震发生时，立即组织员工和顾客撤离至安全地带；

（2）切断电源、水源，防止火灾等次生灾害发生；

（3）启动应急预案，开展救援工作；

（4）向上级汇报地震情况及处置措施。

3.1.2洪水

（1）洪水来临前，提前做好防汛工作，包括转移贵重物品、加固防洪设施等；

（2）洪水发生时，立即组织员工和顾客撤离至安全地带；

（3）切断电源、水源，防止火灾等次生灾害发生；

（4）启动应急预案，开展救援工作；

（5）向上级汇报洪水情况及处置措施。

3.2事故灾难

3.2.1火灾

（1）火灾发生时，立即组织员工和顾客撤离至安全地带；

（2）切断电源、水源，防止火势蔓延；

（3）启动应急预案，开展救援工作；

（4）向上级汇报火灾情况及处置措施。

3.2.2电梯故障

（1）电梯故障时，立即通知专业人员处理；

（2）确保被困人员安全，等待救援；

（3）向上级汇报电梯故障情况及处置措施。

3.3公共卫生事件

3.3.1疫情

（1）疫情发生时，立即启动应急预案，开展防控工作；

（2）加强员工和顾客的健康监测，做好防疫措施；

（3）向上级汇报疫情情况及处置措施。

3.3.2食品中毒

（1）食品中毒事件发生时，立即组织员工和顾客撤离至安全地带；

（2）切断食品供应，防止疫情扩散；

（3）启动应急预案，开展救援工作；

（4）向上级汇报食品中毒情况及处置措施。

3.4社会安全事件

3.4.1抢劫、盗窃

（1）抢劫、盗窃事件发生时，立即启动应急预案，组织安保人员进行处置；

（2）确保员工和顾客安全，防止事态扩大；

（3）向上级汇报抢劫、盗窃情况及处置措施。

3.4.2聚众闹事

（1）聚众闹事事件发生时，立即启动应急预案，组织安保人员进行处置；

（2）确保员工和顾客安全，防止事态扩大；

（3）向上级汇报聚众闹事情况及处置措施。

四、应急保障措施

4.1人员保障

（1）定期组织员工进行应急培训，提高员工应对突发事件的能力；

（2）储备应急救援队伍，确保突发事件发生时能够迅速响应。

4.2物资保障

（1）储备应急物资，如灭火器、急救箱、食品、饮用水等；

（2）与相关部门建立物资供应渠道，确保应急物资及时到位。

4.3资金保障

（1）设立应急资金，用于突发事件发生时的救援和处置工作；

（2）加强与相关部门的沟通，争取资金支持。

4.4技术保障

（1）建立应急通信系统，确保信息畅通；

（2）配备必要的应急设备，如无人机、无人机、视频监控等。

五、应急演练

5.1演练目的

（1）检验应急预案的可行性和有效性；

（2）提高员工应对突发事件的能力；

（3）加强各部门之间的协同配合。

5.2演练内容

（1）自然灾害演练；

（2）事故灾难演练；

（3）公共卫生事件演练；

（4）社会安全事件演练。

5.3演练组织

（1）成立演练领导小组，负责演练的组织和实施；

（2）制定演练方案，明确演练内容、时间、地点等；

（3）组织参演人员，进行演练前的培训和准备。

六、