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东莞网格考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.东莞网格管理的基础单元是（）

A.社区B.网格C.小区D.楼栋

答案：B

2.网格管理员日常工作不包括（）

A.信息采集B.矛盾调解C.交通执法D.隐患排查

答案：C

3.网格内重点人群不包含（）

A.独居老人B.失业人员C.精神障碍患者D.吸毒人员

答案：B

4.网格事件上报的渠道不包括（）

A.手机APPB.电话C.微信公众号D.电子邮件

答案：D

5.以下属于网格安全隐患的是（）

A.乱堆杂物B.宠物未牵绳C.车辆乱停D.以上都是

答案：D

6.网格管理员发现火灾隐患应首先（）

A.灭火B.报警C.疏散人群D.记录情况

答案：B

7.网格管理中，与居民沟通的原则不包括（）

A.热情礼貌B.强硬态度C.耐心倾听D.真诚服务

答案：B

8.网格信息采集主要采用（）方式

A.网络搜索B.实地走访C.电话询问D.查阅资料

答案：B

9.对于网格内的环境卫生问题应向（）部门反映

A.城管B.环保C.环卫D.以上都可以

答案：C

10.网格管理员的职责不包括（）

A.政策宣传B.代替执法C.收集民意D.服务群众

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.东莞网格管理的主要内容有（）

A.人口信息管理B.公共安全管理C.环境卫生管理D.社区文化建设

答案：ABC

2.网格管理员需具备的能力有（）

A.沟通能力B.信息采集能力C.问题处理能力D.组织协调能力

答案：ABCD

3.网格内常见的安全隐患有（）

A.电气线路老化B.消防设施损坏C.高空抛物D.私拉乱接电线

答案：ABCD

4.网格管理员信息采集范畴包括（）

A.房屋信息B.企业信息C.店铺信息D.居民健康信息

答案：ABC

5.处理网格内矛盾纠纷的方法有（）

A.了解情况B.公平公正C.耐心调解D.强制裁决

答案：ABC

6.网格管理与社区管理的关系是（）

A.相互独立B.相互配合C.网格管理是社区管理的细化D.目标一致

答案：BCD

7.以下属于网格管理服务对象的有（）

A.本地居民B.外来务工人员C.社会组织D.企业

答案：ABCD

8.网格管理员在政策宣传方面可采取的方式有（）

A.张贴海报B.上门讲解C.举办讲座D.网络发布

答案：ABCD

9.网格内环境卫生问题包括（）

A.垃圾堆积B.污水横流C.绿化破坏D.占道经营

答案：ABC

10.网格管理员在工作中应遵守的纪律有（）

A.廉洁奉公B.保守秘密C.按时到岗D.服从安排

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格管理员只需要负责信息采集，无需处理问题。（）

答案：错误

2.东莞每个社区只划分一个网格。（）

答案：错误

3.发现网格内有非法传销活动应立即自行取缔。（）

答案：错误

4.网格管理工作不需要与其他部门协作。（）

答案：错误

5.网格管理员可以随意公开居民信息。（）

答案：错误

6.对于网格内的小纠纷不用理会，让居民自行解决。（）

答案：错误

7.网格安全隐患排查主要针对企业。（）

答案：错误

8.网格管理员应定期更新网格内信息。（）

答案：正确

9.政策宣传不是网格管理员的工作内容。（）

答案：错误

10.处理网格事件时不需要记录过程。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格管理员的主要工作职责。

答案：负责网格内人口、房屋等信息采集；排查安全隐患；调解矛盾纠纷；宣传政策法规；收集居民意见建议；协助相关部门开展工作，服务居民群众。

2.遇到网格内居民对政策不理解且情绪激动时，怎么办？

答案：保持冷静、热情礼貌。耐心倾听其诉求，用通俗易懂语言重新解读政策，解释政策目的和好处。若当场无法解答，记录问题，及时请教相关部门后给予回复。

3.网格管理员如何做好信息采集工作？

答案：通过实地走访，与居民、企业等交流获取一手信息。定期更新，确保信息准确。利用手机A