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前台收银毕业试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.前台收银工作中，最基本的职责是（）

A.与顾客聊天

B.准确收款找零

C.整理收银台物品

D.记录顾客信息

答案：B

2.当顾客使用现金支付时，首先要做的是（）

A.找零

B.验钞

C.输入金额

D.开具发票

答案：B

3.若顾客支付的金额不足，应该（）

A.自行垫付

B.拒绝交易

C.联系上级

D.要求顾客补齐金额

答案：D

4.前台收银系统出现故障时，应（）

A.自行修理

B.不管不问

C.及时报告相关人员

D.继续收银

答案：C

5.以下哪种支付方式不属于常见的前台收银支付方式（）

A.微信支付

B.支票支付

C.赊账支付

D.银行卡支付

答案：C

6.记录每日收银账目时，要保证（）

A.账目清晰

B.字迹潦草

C.随意记录

D.不记录特殊情况

答案：A

7.当顾客对商品价格有疑问时，收银员应（）

A.不耐烦解释

B.不理会顾客

C.耐心解释价格构成

D.让顾客找经理

答案：C

8.为顾客开具发票时，必须填写的信息不包括（）

A.顾客姓名

B.商品数量

C.店铺名称

D.顾客身份证号

答案：D

9.前台收银在交接班时，不需要交接的内容是（）

A.现金数额

B.未处理的交易

C.个人物品

D.收银系统操作情况

答案：C

10.若顾客使用优惠券支付，应在系统中（）

A.忽略不计

B.正确录入优惠券信息

C.随意录入

D.等领导指示

答案：B

11.收银台备用金的主要用途是（）

A.个人使用

B.支付突发费用

C.购买办公用品

D.给员工发福利

答案：B

12.与其他部门沟通商品库存情况的主要目的是（）

A.闲聊

B.了解商品销售进度

C.决定是否补货

D.汇报工作

答案：C

13.当遇到顾客投诉价格问题时，首先要做的是（）

A.与顾客争论

B.核实价格情况

C.指责同事

D.让顾客离开

答案：B

14.前台收银在扫描商品时，要注意（）

A.快速随意扫描

B.确保商品信息准确

C.只扫描部分商品

D.不扫描赠品

答案：B

15.以下哪种情况可能导致收银账目出现差异（）

A.准确收款找零

B.及时记录账目

C.漏扫商品

D.正常操作收银系统

答案：C

16.为顾客提供购物袋时，应（）

A.收费提供

B.随意发放

C.根据顾客需求提供

D.不提供

答案：C

17.若顾客要求开发票抬头为公司名称，需要顾客提供（）

A.公司账号

B.公司法人身份证号

C.公司税号

D.公司地址

答案：C

18.前台收银工作中，保持工作区域整洁的频率是（）

A.一周一次

B.每天下班前

C.一个月一次

D.不需要保持整洁

答案：B

19.当顾客使用会员卡支付时，要（）

A.手动输入卡号

B.直接刷卡

C.忽略会员卡

D.询问顾客密码

答案：B

20.收银工作中，对于促销活动商品的价格处理要（）

A.按照原价收款

B.按照促销价收款

C.随意定价

D.等顾客询问

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.前台收银的工作内容包括（）

A.收款找零

B.开具发票

C.商品扫描

D.处理退换货

答案：ABCD

2.常见的支付方式有（）

A.现金支付

B.银行卡支付

C.移动支付（如微信、支付宝）

D.支票支付

答案：ABCD

3.前台收银在处理交易时，需要注意的事项有（）

A.准确输入金额

B.核对商品信息

C.礼貌对待顾客

D.快速完成交易

答案：ABC

4.关于发票开具，正确的是（）

A.按规定开具

B.填写信息完整

C.不得虚开发票

D.可随意开具

答案：ABC

5.收银账目出现差异时，可能的原因有（）

A.收款错误

B.商品扫描错误

C.记录失误

D.系统故障

答案：ABCD

6.与顾客沟通时，应具备的态度有（）

A.热情

B.耐心

C.专业

D.冷漠

答案：ABC

7.前台收银需要掌握的技能有（）

A.收银系统操作

B.验钞技能

C.简单的财务知识

D.商品知识

答案：ABCD

8.处理顾客退换货时，要（）

A.了解退换货原因

B.按规定流程办理

C.及时与相关部门沟通

D.拒绝不合理退换货

答案：ABCD

9.关于备用金管理，正确的是（）

A.专人负责

B.定期盘点

C.做好记录

D.可随意使用

答案：ABC

10.前台收银在工作中