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2025年电子产品维修维修责任界定协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（维修服务提供方）：[服务商全称]

法定代表人：[服务商法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系电话：[服务商联系电话]

乙方（电子产品所有者/使用者）：[业主姓名或单位全称]

身份证号/统一社会信用代码：[业主证件号码]

联系地址：[业主联系地址]

联系电话：[业主联系电话]

鉴于：

1.乙方拥有或正在使用甲方指定的维修服务的电子产品（以下简称“维修产品”），其品牌型号为[产品品牌和型号]，原厂商保修截止日期为[保修截止日期]（若适用）；

2.乙方希望委托甲方对维修产品进行维修服务；

3.甲乙双方根据相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就电子产品维修及相关责任界定事宜达成协议如下：

第一条维修服务内容与方式

1.1乙方委托甲方对维修产品进行[请选择：故障诊断、修复、更换部件等，或填写具体项目]的维修服务。

1.2甲方将根据乙方提供的维修产品及故障描述，进行初步检查和故障鉴定。检查结果及预计维修方案、费用将在[约定时间，例如：2个工作日]内告知乙方。

1.3维修方式：甲方将采用[请选择：原厂维修、使用原厂配件维修、使用非原厂配件维修等]的方式进行维修。如需使用非原厂配件，甲方应事先征得乙方书面同意，并告知乙方相关风险。

1.4维修完成后，甲方应向乙方提供维修完成通知，并告知维修内容及所用配件信息（若适用）。

第二条维修责任界定

2.1保修期内的责任：

2.1.1若维修产品仍在制造商提供的免费保修期内，且故障属于产品自身质量问题导致的，则维修费用（包括必要的配件费和人工费）由制造商承担。甲方负责协助乙方联系制造商进行保修服务，或直接按照制造商的保修政策提供免费维修。

2.1.2在保修期内，因甲方维修人员违反操作规范、使用不符合标准的配件等不当维修行为，导致维修产品出现新的故障或损坏，甲方应承担相应的赔偿责任，并可能需要承担返修或更换的全部费用。

2.1.3乙方应确保其提供的维修产品是其合法拥有，并能够提供购买凭证或其他必要证明。若因乙方无法提供有效证明导致无法确认保修资格，责任由乙方承担。

2.2保修期外的责任：

2.2.1若维修产品已超出制造商免费保修期，或保修期内非因产品自身质量问题导致的故障，则维修费用由乙方承担。

2.2.2在保修期外，甲方提供维修服务后，维修产品在[约定合理期限，例如：三个月]内出现因本次维修操作直接导致的相同故障，甲方应承担免费再次维修的责任。

2.2.3乙方同意，在保修期外，若维修产品价值显著低于其原始购买价格，甲方有权采取必要的维修措施以恢复其基本功能，而无需事先获得乙方的特别授权。

2.3人为损坏与意外事故的责任：

2.3.1因乙方或其授权人员违反产品使用说明书、进行非官方拆解、使用液体清洁剂、浸水、遭受强烈撞击、雷击、火灾、地震等不可抗力因素或意外事故，导致维修产品出现故障或损坏的，甲方有权拒绝提供维修服务，或仅对非损坏部件进行维修并按非保修服务收费。因人为损坏或意外事故造成的部件损坏，相关更换费用由乙方承担。

2.3.2甲方在维修前有权对维修产品进行必要的检查，以判断是否存在人为损坏或非维修原因导致的故障。若甲方发现明显的人为损坏痕迹，应告知乙方，并可能据此调整维修方案和费用。

2.4维修过程中产生的损坏责任：

2.4.1在正常维修过程中，如因甲方维修人员的故意或重大过失，导致维修产品除本次维修目标部件之外的其他部件产生损坏，甲方应负责修复或赔偿。赔偿范围包括但不限于修复费用或更换同类新部件的实际成本。

2.4.2因不可抗力或乙方原因导致的维修过程中产生的损坏，甲方不承担责任。

2.5第三方配件使用的责任：

2.5.1若维修过程中使用了非原厂配件，甲方应在更换前告知乙方配件的品牌、规格及预计费用，并取得乙方书面确认。非经乙方书面同意，甲方不得擅自使用非原厂配件。

2.5.2使用非原厂配件后，若该配件本身存在质量问题或因安装不当导致维修产品出现新故障，甲方应承担相应的维修责任。若非因配件本身质量问题，而是由于正常使用磨损或乙方使用不当造成的损坏，甲方不承担责任。

2.6软件与固件：

2.6.1甲方在维修过程中对维修产品进行的软件更新或固件升级，其相关风险和责任根据更新内容由[请选择：甲方/制造商]承担。

2.6.2甲方不得擅自删除、修改乙方在维修产品中存储的个人数据，除非法律法规要求或获得乙方明确授权。因甲方维修操作导致乙方个人数据丢失或泄露的，甲方应承担相应责任。

第三条维修费用与