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2025年电子产品维修责任界定合同
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则,就电子产品维修服务及相关责任界定事宜,经友好协商,达成如下协议:
第一条定义与主体
1.1本合同所称“电子产品”指由甲方(或其授权的第三方)销售或制造,并由甲方提供维修服务的,具有序列号/IMEI号【请填写具体序列号/IMEI号】的【请填写具体产品品牌、型号】(以下简称“产品”)。
1.2甲方为产品的制造商/销售商,【可选择:或其授权的维修服务商】。
1.3乙方为产品的所有者/使用者,【或其授权代表】,【请填写乙方姓名/名称及联系方式】。
1.4若本次维修由【第三方维修服务商】提供,则该方作为丙方参与本合同相关责任条款的履行。
第二条维修服务内容与范围
2.1乙方委托甲方(或丙方)对产品进行维修。
2.2维修内容:处理产品出现的【请详细描述故障现象,例如:无法开机、屏幕显示异常、电池续航不足等】问题。
2.3维修范围:本次维修服务包含【请选择或填写:硬件检测、必要的零部件更换、软件更新或恢复等】,但不包括因【请填写排除范围,例如:用户自行改装、不可抗力、正常磨损、外观损坏等】原因造成的故障或损坏。
2.4维修方式:采用【请选择或填写:现场维修/寄修/远程诊断等】方式。
第三条维修费用与支付
3.1本次维修属于【请选择或填写:免费保修服务/收费维修服务】。
3.2若为收费维修服务,收费标准为:
3.2.1零件费用:人民币【请填写金额】元(大写:【请填写大写金额】)。
3.2.2工时费用:人民币【请填写金额】元(大写:【请填写大写金额】)。
3.2.3其他费用:【如有,请列出并填写金额】。
3.2.4总费用:人民币【请填写总金额】元(大写:【请填写大写金额】)。
3.3费用支付:乙方应于【请选择或填写:维修开始前/维修完成后/支付前款总额前XX%】向甲方(或丙方)支付本合同项下的维修费用。支付方式为【请选择或填写:银行转账/现金/在线支付等】,收款账户信息:【请填写收款账户信息】。
3.4保修期:本次维修完成后,维修部分将享有【请填写时长,例如:三个月/六个月】的免费保修期,自维修完成之日起计算。
第四条责任界定
4.1乙方责任:
4.1.1向甲方(或丙方)如实说明产品的故障现象、使用历史及送修前的处理情况。
4.1.2配合甲方(或丙方)进行必要的检测、维修工作,提供维修所需的账号、密码或授权等。
4.1.3在送修前,自行备份产品中所有重要数据,并自行承担因未备份导致的数据丢失风险。
4.1.4遵守甲方(或丙方)在维修过程中提供的关于产品使用的任何临时性使用指引。
4.1.5按时足额支付本合同项下的维修费用(如适用)。
4.2甲方(或丙方)责任:
4.2.1由具备资质的技术人员进行规范、谨慎的维修操作。
4.2.2对在维修责任期间,因自身维修操作直接导致的、产品本身的损坏(非原有故障范围扩大的部分,且非因乙方原因或不可抗力造成),甲方(或丙方)应承担相应的赔偿责任,但赔偿范围以产品维修前的价值或修复所需合理成本为限,具体以【请选择或填写:双方协商/法律规定】为准。
4.2.3维修完成后,应尽量恢复产品至送修前的正常使用状态,并告知乙方维修结果。
4.2.4对在维修过程中接触到的乙方个人数据、商业秘密等承担保密义务,除非法律法规要求或获得乙方书面同意外,不得泄露或用于合同目的之外。
4.2.5在维修前,如发现产品存在非因维修原因造成的明显外观损坏或其他问题,应告知乙方;乙方确认后,方可进行维修。
4.3责任免除:
4.3.1因不可抗力(如地震、火灾、战争、政府行为等)导致的产品损坏或服务中断,甲方(或丙方)不承担责任。
4.3.2因乙方用户误操作、不当使用、擅自改装、未按说明书要求使用或存储、或产品所处环境恶劣(如高温、高湿、强磁场等)导致的产品损坏或故障,甲方(或丙方)不承担维修责任。
4.3.3产品本身存在的、已告知甲方(或丙方)但未修复的潜在故障,或在送修前已存在的其他故障导致的损坏或性能下降,甲方(或丙方)不承担责任。
4.3.4正常使用过程中出现的自然磨损、老化现象导致的故障,甲方(或丙方)不承担责任。
4.3.5数据丢失:除非甲方(或丙方)因故意或重大过失导致数据丢失,否则对于维修过程中(包括但不限于硬件更换、软件重置)可能发生的数据丢失或损坏,甲方(或丙方)不承担责任。乙方已明确知悉并同意此风险。
4.3.6对于因运输、搬运不当等非维修操作直接原因造成的损
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