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2025国考天津市社会保障岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）共2题，每题15分

题目一：

天津市某区社保局近期接到大量群众关于社保经办服务体验的投诉，主要涉及线上平台操作复杂、线下窗口排队时间长、政策宣传不到位等问题。请根据以下材料，归纳群众反映的主要问题及原因。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料：

1.现行“津社保”APP需多次跳转才能完成业务办理，老年群体因不熟悉智能设备投诉频繁。

2.多个街道社保所因人员不足，每日上午9点即排满队伍，部分群众反映“来回奔波两小时只办一件事”。

3.社保政策更新后，社区宣传仅通过公告栏张贴，无针对性解读，导致群众误解（如灵活就业人员缴费基数认定）。

4.个别经办人员对跨省异地就医结算政策掌握不全面，导致群众多次跑腿。

题目二：

阅读以下材料，概括天津市提升社保经办服务效能的三个关键举措。（要求：条理清晰，不超过200字）

材料：

1.市人社局推行“一网通办”，将60%以上高频业务迁移至线上，开发“社保掌上办”小程序，实现“一次认证、全程通办”。

2.在10个街道试点“社保服务站”，配备“代办员”为老年人提供上门服务，并建立“绿色通道”。

3.开展经办人员专项培训，每月组织政策考核，引入第三方机构抽查服务质量。

第二题（提出对策题）共1题，25分

题目：

结合材料，提出天津市优化失业保险经办服务的具体建议，并说明如何平衡“减负”与“增效”的关系。（要求：措施具体、有针对性，不超过400字）

材料：

近年来，天津市失业保险参保人数逐年增加，但企业申报流程繁琐、个人申领材料过多等问题突出。部分中小企业因缺乏专人处理社保事务，常因申报错误被罚款。同时，部分失业人员因材料准备不全，导致申领周期延长。市人社局调研发现，60%的失业人员对“一次性核定”政策不了解，仍按月重复申报。

第三题（综合分析题）共1题，30分

题目：

天津市某街道尝试推行“社保+网格”服务模式，即由社区网格员协助宣传社保政策、代办业务。请分析该模式的优势与潜在问题，并提出改进方向。（要求：分析深入，逻辑清晰，不超过500字）

材料：

1.优势：网格员熟悉辖区居民情况，可精准推送政策；减少群众往返次数，提升满意度。

2.潜在问题：部分网格员社保业务能力不足，易出错；数据共享不畅，导致重复工作；与居民建立信任需时间积累。

3.现状：已有5个社区试点，覆盖率达80%，但缺乏统一培训标准。

第四题（文章论述题）共1题，35分

题目：

请围绕“社会保障与数字治理”主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：观点明确，论据充分，结构完整，不少于800字。

答案及解析

第一题（归纳概括题）

题目一答案：

群众反映的主要问题及原因为：

1.线上平台操作复杂，老年群体使用困难；

2.线下窗口排队时间长，街道社保所人员不足；

3.政策宣传不到位，社区缺乏针对性解读；

4.经办人员政策掌握不全面，跨省结算服务效率低。

解析：

材料1、2、3、4分别对应操作、排队、宣传、人员问题，归纳时需避免冗余表述，突出核心矛盾。

题目二答案：

三个关键举措为：

1.推行“一网通办”，开发“社保掌上办”小程序；

2.试点“社保服务站”，配备代办员和绿色通道；

3.加强经办人员培训，引入第三方质量抽查。

解析：

材料中分项措施需提炼为精简表述，避免引用原文。

第二题（提出对策题）

答案：

1.减负：简化企业申报流程，推行“一次性核定”政策，开发智能预填系统；

2.增效：个人申领材料电子化，引入“区块链存证”；

3.平衡关系：建立企业“信用积分”制度，积分高的可豁免部分审核环节，同时加强政策宣传，确保透明度。

解析：

措施需兼顾企业和个人需求，体现技术手段与制度创新结合。

第三题（综合分析题）

答案：

优势：精准服务、提升效率、增强互动。

潜在问题：能力不足、数据孤岛、信任缺失。

改进方向：

1.统一培训标准，建立“技能认证”体系；

2.推动“一屏通办”数据共享，减少重复录入；

3.开展“网格员-居民”双向培训，增强服务黏性。

解析：

需分层次分析，问题与对策呼应。

第四题（文章论述题）

参考题目：

《数字赋能社会保障：治理现代化与民生福祉的双赢》

全文示例（节选）：

数字技术正在重塑社会保障的形态。天津市“社保掌上办”小程序的上线，不仅打破了时空限制，更让政策透明度显著提升。然而，数据壁垒、算法偏见等问题仍需警惕。未来，应通过“技术+制度”双轮驱动，让数字治理真正成为民生保障的“加速器”。

（全文约850字，此处略）

解析：

需结合天津实践，论证技术如何提升服务效能，同时提出优化路径。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好