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2025国考青海邮政管理局行测言语理解与表达高频考点及答案

一、选词填空（共5题，每题0.8分，共4分）

青海邮政管理局作为区域邮政服务的重要枢纽，其日常工作涉及大量公文写作与沟通协调。请根据语境选择最合适的词语填入空格中。

1.（0.8分）青海邮政管理局在推动农村寄递物流体系建设过程中，始终坚持把_______放在首位，确保服务覆盖到每一个偏远村庄。

A.效率

B.效益

C.公平

D.创新

2.（0.8分）为了提升服务质量，管理局计划对员工进行系统性培训，以_______客户投诉处理能力，减少因沟通不畅引发的矛盾。

A.提升

B.增强

C.提高

D.强化

3.（0.8分）青海地区冬季气候恶劣，邮政投递工作面临诸多挑战。管理局通过_______技术手段，有效保障了寒区邮件的时效性。

A.先进

B.便捷

C.现代

D.创新

4.（0.8分）在与相关部门协调时，邮政管理局应保持_______的态度，积极推动政策衔接，避免因职责不清导致工作延误。

A.合作

B.耐心

C.坚定

D.严谨

5.（0.8分）管理局发布的《青海省绿色邮政发展指南》旨在_______行业环保意识，推动可持续发展。

A.强化

B.提高

C.增强

D.提升

二、语句排序（共2题，每题2分，共4分）

青海邮政管理局在日常工作中需撰写大量工作报告、计划书等公文，语句排序能力尤为重要。请将下列句子按逻辑顺序重新排列。

6.（2分）首先，需明确核心观点，确保所有内容围绕主题展开；其次，要注意段落间的衔接，避免逻辑跳跃；最后，语言表达要简洁、准确，避免冗余信息。

A.最后，语言表达要简洁、准确，避免冗余信息。

B.其次，要注意段落间的衔接，避免逻辑跳跃。

C.首先，需明确核心观点，确保所有内容围绕主题展开。

7.（2分）在处理客户投诉时，应先安抚情绪，再调查原因；其次，根据相关规定提出解决方案，并跟进落实；最后，形成书面记录存档备查。

A.最后，形成书面记录存档备查。

B.在处理客户投诉时，应先安抚情绪，再调查原因。

C.其次，根据相关规定提出解决方案，并跟进落实。

三、片段阅读（共8题，每题1.2分，共9.6分）

青海邮政管理局的工作涉及政策解读、行业分析、公文写作等多个方面。请仔细阅读下列材料，并回答相关问题。

8.（1.2分）青海省邮政管理局2024年工作报告指出，通过优化投递路线和引入智能分拣系统，全省快递时效提升了20%。这一成绩得益于管理局对技术革新的重视。以下哪项内容与文意相符？

A.青海邮政业整体规模位居全国前列。

B.技术创新是提升服务效率的关键。

C.农村寄递物流建设取得突破性进展。

D.客户投诉数量大幅下降。

9.（1.2分）近年来，青海邮政管理局积极推进“绿色邮政”行动，鼓励使用可降解包装材料，并设立回收网点。这一举措旨在_______。

A.提高企业经济效益。

B.响应国家环保政策。

C.减少员工工作负担。

D.增强品牌市场竞争力。

10.（1.2分）针对青海地区偏远山区邮件投递难的问题，管理局与当地政府合作，铺设了多条“邮路+”复合服务通道，将邮政服务与乡村客运结合。这一创新模式_______。

A.仅解决了投递时效问题。

B.提高了农村物流覆盖率。

C.增加了企业运营成本。

D.降低了客户满意度。

11.（1.2分）以下哪句话最能概括青海邮政管理局在疫情期间的工作特点？

A.全面停工停产，确保员工安全。

B.加强防疫措施，保障寄递渠道畅通。

C.减少业务范围，聚焦核心服务。

D.延长业务办理时间，方便群众。

12.（1.2分）《青海省邮政法实施办法》修订后，对快递企业末端投递行为作出明确规定，旨在_______。

A.提高行业准入门槛。

B.维护消费者合法权益。

C.增加邮政管理局监管负担。

D.促进快递业规模化发展。

13.（1.2分）青海邮政管理局在招聘公告中强调，应聘者需具备良好的沟通能力和抗压能力，这主要因为_______。

A.邮政工作环境较为艰苦。

B.需频繁与客户、相关部门对接。

C.岗位对学历要求较高。

D.工作强度大，需要高度责任心。

14.（1.2分）以下哪项不属于青海邮政管理局2025年工作重点？

A.推进农村寄递物流体系建设。

B.优化城市快递配送网络。

C.全面淘汰落后包装材料。

D.加强与电商平台合作。

15.（1.2分）青海邮政管理局在处理客户投诉时，通常遵循“先调查、后处理”的原则，这体现了_______的工作态度。

A.敷衍了事

B.客观公正

C.效率至上

D.推诿责任

四、主旨概括（共3