加工公司客户满意度调查办法.doc

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2025-10-27 发布于江西
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加工公司客户满意度调查办法.doc

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加工公司客户满意度调查办法

一、总则

本办法旨在建立科学、规范、有效的客户满意度调查机制，全面了解客户对公司产品和服务的评价与需求，不断提升公司的服务质量和市场竞争力，实现公司经济效益与社会效益的协同发展。公司秉持“以客户为中心，品质至上，创新共赢”的经营理念，将客户满意度作为衡量公司运营成效的重要指标。通过客观、公正的调查，为公司优化产品、改进服务、完善管理提供依据，持续增强客户忠诚度，推动公司持续健康发展。

二、适用范围

本办法适用于公司所有与客户有直接业务往来的部门及全体员工，同时涵盖公司各类产品和服务的购买客户。

三、组织架构与职责分工

1.领导小组：由公司高层管理人员组成