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加强关系维护促进长期合作要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.定期与合作方沟通，最主要目的是（）

A.增进了解B.谈新业务C.打发时间

2.为维护合作关系，给合作方送礼品应注重（）

A.价格昂贵B.实用且契合对方需求C.随意挑选

3.及时响应合作方需求，关键在于（）

A.拖延回复B.快速准确C.看心情处理

4.解决合作中的矛盾，首先要（）

A.指责对方B.倾听对方意见C.直接放弃合作

5.了解合作方业务变化主要是为了（）

A.找话题聊天B.更好配合C.打探机密

6.维护合作关系时，诚信的重要体现是（）

A.随意承诺B.兑现承诺C.只说不做

7.当合作方提出不合理要求，应（）

A.全部答应B.直接拒绝C.协商解决

8.与合作方建立长期关系基础是（）

A.利益一致B.天天联系C.互相利用

9.合作中出现失误，正确做法是（）

A.隐瞒不报B.主动承担责任C.推给对方

10.持续为合作方创造价值，能（）

A.增加合作粘性B.增加成本C.降低合作意愿

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.加强关系维护的沟通方式有（）

A.电话B.邮件C.面对面交流D.短信

2.以下哪些属于为合作方提供的增值服务（）

A.免费培训B.定制方案C.优先供货D.价格优惠

3.维护合作关系需关注合作方的（）

A.业务动态B.人员变动C.市场表现D.财务状况

4.处理合作矛盾的正确态度有（）

A.冷静B.客观C.包容D.强硬

5.建立深度合作关系可以通过（）

A.共同参加活动B.开展联合项目C.定期聚会D.互相分享资源

6.让合作方感受到重视的做法有（）

A.记住重要日子B.给予特殊待遇C.及时反馈问题D.忽视小需求

7.维护合作关系要注重自身的（）

A.专业形象B.服务质量C.品牌建设D.成本控制

8.为促进长期合作，应（）

A.明确共同目标B.建立互信机制C.不断创新合作模式D.只关注短期利益

9.合作过程中保持透明度有助于（）

A.避免猜疑B.增强信任C.提高效率D.引发矛盾

10.增强合作方忠诚度的方法有（）

A.提供优质服务B.给予奖励C.解决实际问题D.保持距离

三、判断题（每题2分，共10题）

1.维护合作关系只要在出现问题时沟通就行。（）

2.送合作方礼品越贵重，关系就越好。（）

3.合作中不用在意对方小情绪。（）

4.及时反馈合作进展能增强对方信任。（）

5.只要利益分配合理，合作关系就能长久。（）

6.对于合作方意见，不用全部听取。（）

7.合作中偶尔的失信不会有太大影响。（）

8.经常组织合作方参与活动有利于关系维护。（）

9.了解合作方竞争对手情况对合作无帮助。（）

10.为维护关系，对合作方要求都应答应。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述定期回访合作方的重要性。

定期回访能及时了解合作方需求变化，解决合作中出现的问题，增进彼此感情，展示对合作关系的重视，从而巩固合作，预防矛盾，促进长期稳定合作。

2.如何提升自身在合作中的专业形象？

不断学习提升专业知识和技能，工作中展现出高效、精准的业务能力，交流时使用专业术语且表达清晰，注重商务礼仪，以专业态度处理合作事务。

3.简要说明维护合作关系时诚信的作用。

诚信是合作的基石。能让合作方产生信任感，愿意长期合作。在出现问题时，基于诚信能更好协商解决，保障合作顺利进行，利于建立良好口碑，吸引更多合作。

4.合作中给予合作方适当让利的意义是什么？

可增强合作方的满意度和忠诚度，在一定程度上缓解利益矛盾，促进合作更顺畅。同时展现出合作诚意，有助于开拓新的合作领域和机会，实现长期共赢。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在跨文化合作中，维护合作关系可能面临哪些挑战及应对方法。

挑战：文化差异导致沟通障碍、价值观冲突等。应对方法：加强文化学习，尊重对方文化习俗；建立多元沟通渠道，确保信息准确传达；求同存异，协商制定合作规则，以包容态度处理分歧。

2.说说当合作方业绩下滑时，如何维护合作关