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网络服务可靠性和连续性承诺书通用3篇

网络服务可靠性和连续性承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的网络服务，是指由承诺人提供的，基于互联网技术的各类数据传输、存储、处理及访问服务。

1.2__________指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于系统可用性、响应时间、数据传输速率等。

1.3__________指承诺人承诺提供的网络服务连续性标准，以保障服务对象的正常使用需求。

1.4__________指因不可抗力导致的网络服务中断，承诺人应尽合理措施减少损失并提前通知服务对象。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺由其合法注册并运营的子公司或分支机构负责网络服务的实施与维护，保证所有操作符合国家法律法规及行业规范。

2.2实施对象

承诺人承诺为以下范围内的服务对象提供网络服务：__________（服务对象具体名称或范围）。服务对象应遵守相关使用协议，不得从事违法或损害服务稳定的行为。

2.3实施标准

承诺人承诺的网络服务应满足以下标准：

2.3.1系统可用性不低于__________%，保证服务对象在约定时间内可正常访问；

2.3.2响应时间不超过__________毫秒，保障用户体验流畅；

2.3.3数据传输速率不低于__________Mbps，满足大数据量传输需求。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺投入专项资金用于网络服务的建设、维护及升级，保证资金来源稳定，并定期进行财务审计，以符合《___________________法》第__条关于企业资金管理的相关规定。

3.2人员保障

承诺人承诺组建专业的技术团队，团队成员应具备相应的技术资质及从业经验，并定期接受培训，保证服务的高质量实施与维护。

3.3技术保障

承诺人承诺采用行业领先的技术架构及设备，包括但不限于负载均衡、故障转移、数据备份等机制，以提升网络服务的稳定性和安全性。

4.违约认定

4.1轻微违约

若承诺人未能完全达到本承诺书规定的部分技术参数，但未对服务对象造成实质性损失的，视为轻微违约。承诺人应在收到服务对象通知后__________日内完成整改，并承担相应的违约责任。

4.2重大违约

若承诺人未能达到核心服务标准，导致服务对象遭受重大损失或影响其正常运营的，视为重大违约。承诺人应立即停止违约行为，并赔偿服务对象因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过__________元。

5.争议解决

5.1协商

若双方发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过__________日。

5.2仲裁

协商不成的，应提交至__________仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

5.3诉讼

若仲裁未果，任何一方均有权向承诺人所在地人民法院提起诉讼，根据《___________________法》第__条及相关司法解释处理争议。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

网络服务可靠性和连续性承诺书篇2

本承诺书依据__________文件制定

1.总体原则

1.1制定宗旨

为维护网络服务的稳定性与安全性，保障用户合法权益，促进网络空间健康发展，特制定本承诺书。

1.2适用标准

本承诺书适用于所有提供网络服务的企业或个人，包括但不限于互联网平台、数据中心、云服务提供商及任何涉及用户数据传输与存储的服务主体。

2.主要义务

2.1严禁行为

承诺人严格禁止以下行为：

（1）故意中断或屏蔽用户访问服务；

（2）利用服务传播虚假信息或恶意软件；

（3）未经授权采集、泄露用户个人信息；

（4）通过服务进行非法交易或诈骗活动；

（5）干扰其他服务提供商的正常运营。

2.2应尽职责

承诺人必须履行以下义务：

（1）建立完善的系统维护机制，保证服务7×24小时不间断运行；

（2）采用行业认可的加密技术，保护用户数据传输安全；

（3）定期进行安全评估，及时修复系统漏洞；

（4）制定应急预案，在突发事件时快速响应；

（5）向用户公开服务可用性报告，定期通报运行状况。

3.监督执行

3.1监管职责

__________部门负责日常监督检查，保证本承诺书各项条款得到落实。监管机构有权随时抽查服务运行记录，验证服务连续性指标。

3.2检查周期

检查频次不低于每月一次，重大节假日前后增加专项检查。检查内容包括服务可用率、数据备份完整性及安全防护措施有效性。

4.违责处理

4.1违约情形

出现以下情形视为违约：

（1）服务可用率低于约定标准（如95%）；

（2）发生重大数据泄露事件；

（3）未按期整