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物流中心人员岗位职责细则

前言

本细则旨在明确物流中心各岗位人员的职责与权限，确保物流作业流程的规范化、高效化与精准化，保障物资在存储、流转环节中的安全与完整，从而提升整体物流运营效率与服务质量。各岗位人员须严格遵守本细则规定，协同合作，共同达成物流中心的运营目标。

一、管理层岗位职责

1.1物流中心经理

物流中心经理作为物流operations的总负责人，肩负着统筹规划与战略执行的重任。其核心职责包括：

*根据公司整体发展战略，制定物流中心的中长期发展规划、年度工作计划及预算方案，并组织实施与监控。

*全面负责物流中心的日常运营管理工作，确保各项业务流程（入库、存储、分拣、出库、配送等）顺畅高效运行。

*领导并管理物流团队，包括人员招聘、培训、绩效考核、激励与发展，营造积极向上的团队氛围，提升团队整体素养与业务能力。

*建立并持续优化物流中心的各项管理制度、操作规范及SOP，确保作业标准化、规范化，降低运营风险。

*负责物流成本的分析与控制，通过流程优化、资源整合等方式，力求实现运营成本的合理降低。

*监控物流中心的KPI指标（如库存准确率、订单满足率、配送及时率、破损率等），定期进行数据分析与报告，针对问题提出改进措施。

*协调与公司内部其他部门（如采购、销售、财务等）及外部合作伙伴（如承运商、供应商）的关系，保障物流链的顺畅衔接。

*主导物流中心的安全管理工作，包括消防安全、作业安全、人员安全等，组织安全培训与演练，确保无重大安全事故发生。

*关注行业发展动态及新技术应用（如自动化仓储、智能分拣系统等），适时提出物流中心的升级改造建议。

1.2仓储主管

仓储主管主要负责物流中心内部仓储环节的日常管理与协调工作，确保库存物资的准确、安全与高效周转。其核心职责包括：

*协助物流中心经理制定仓储相关的管理制度与操作流程，并监督执行。

*负责仓储团队（如仓管员、分拣员、叉车司机等）的日常管理、工作安排、绩效评估与技能提升。

*统筹规划仓库区域布局，优化货位管理，提高仓库空间利用率与作业便捷性。

*督导物资入库验收、存储、盘点、拣选、复核、包装、出库等各环节的作业质量与效率，确保符合操作规范。

*严格控制库存水平，定期组织库存盘点，分析盘盈盘亏原因，并提出改进措施，确保库存数据的准确性与账实相符。

*负责仓库内物资的先进先出（FIFO）管理，关注物资的存储条件，防止损坏、变质、过期等情况发生。

*协调处理仓储作业过程中出现的异常问题，如货损货差、单据不符等，并及时上报。

*负责仓储设备（如叉车、货架、地磅等）的日常维护与管理，确保设备处于良好运行状态。

*推动仓储作业的信息化管理，确保WMS等系统数据的及时、准确录入与更新。

*落实仓库安全管理规定，包括防火、防盗、防潮、防虫等，确保仓储环境安全。

1.3运输配送主管

运输配送主管主要负责物流中心外部运输与配送环节的规划、调度与管理，确保物资按时、准确、安全送达指定地点。其核心职责包括：

*根据订单需求与运输资源状况，合理规划运输路线，优化车辆调度，确保运输效率，控制运输成本。

*负责运输团队（如配送员、司机等）的日常管理、工作安排、绩效评估与安全教育。

*选择、评估与管理外部承运商，建立合作关系，监督其服务质量与时效性，并进行年度评审。

*负责运输单据的审核、传递与管理，确保运输记录的完整与准确。

*跟踪货物在途情况，及时处理运输过程中的异常事件（如延误、破损、丢失等），并做好客户沟通与信息反馈。

*负责运输车辆的日常维护保养安排与监控，确保车况良好，符合安全行驶要求。

*制定并执行运输应急预案，以应对突发状况对配送服务的影响。

*收集、分析运输数据（如运输时效、配送达成率、破损率、油耗等），持续改进运输配送流程与服务质量。

*严格执行交通安全法规，组织运输人员进行安全培训，杜绝重大交通安全事故。

1.4物流信息系统主管(如适用，可与其他主管合并或单列)

物流信息系统主管负责物流中心各类信息系统的日常运维、数据管理与优化升级，确保系统支持物流作业的高效进行。其核心职责包括：

*负责物流信息系统（如WMS、TMS、OMS等）的日常运行维护，保障系统稳定可靠。

*处理系统使用过程中出现的技术问题，为各岗位人员提供系统操作支持与培训。

*负责物流数据的备份、恢复与安全管理，确保数据的完整性与保密性。

*根据业务发展需求，协调IT部门或系统供应商进行系统功能的优化与升级，提出个性化需求解决方案。

*监控系统运行性能，分析系统瓶颈，提出改进建议。

*管理系统用户权限，确保操作